长荣航空放宽改、退票规则了 4/30前往返日本、新加坡也能免费改票
▲近来票务纠纷件数暴增，民航局协调航空公司放宽改、退票规定。（图／记者黄克翔摄）
新冠病毒（COVlD-19）疫情打乱航班，影响许多民众出国行程，也引发与航空公司的退票纠纷。在接获数千件民众投诉陈情案件后，民航局日前行文给航空公司，协请业者放宽退、改票规定，长荣航空今（25）日表示，将提供4月30日之前往返日本、新加坡等二级警示区旅客，改票免收手续费一次。
长荣航空今表示，因应新冠肺炎疫情持续蔓延，将提供4月30日之前往返日本、新加坡等二级警示区旅客，改票免收手续费一次之服务；往返韩国、香港、澳门、大陆等三级警示区之旅客，亦提供改票一次或退票免收手续费之服务，相关退、改票办法，将公布于长荣航空官网www.evaair.com。
至于华航部分，目前则仍维持针对中国大陆、香港、韩国、义大利罗马、越南河内、马尼拉、宿雾等航线，以及暑假期间航班，提供退、改票免收手续费一次。
▲疫情大乱航班，衍生许多民众与航空公司的改、退票纠纷。（图／记者李毓康摄）
根据民航局统计，受武汉肺炎影响，许多民众被迫改变原本的旅游或者商务规划，农历年后，民航局申诉案件激增，截至上周，已将近2300件申诉案。本月10日，两岸航点大幅限缩后，申诉案件更是三级跳，平均每天超过二百件，最多时甚至逼近三百件。
民航局昨日也找来包含华航、华信、台湾虎航及长荣航空等国籍航空业者对此事进行讨论，希望能协调出兼顾企业与消费者的处理方式。