每天200件↑退、改票纠纷 民航局找国籍航空放宽规定「协商未果」
▲近来票务纠纷件数暴增，民航局协调航空公司放宽改、退票规定。（图／记者黄克翔摄）
新冠病毒（COVlD-19）疫情打乱航班，影响许多民众出国行程，也引发与航空公司的退票纠纷。在接获数千件民众投诉陈情案件后，民航局日前行文给航空公司，协请业者放宽退、改票规定，今（24）日也找来国籍航空业者开会沟通，不过，尚无具体结论。
根据民航局统计，受武汉肺炎影响，许多民众被迫改变原本的旅游或者商务规划，农历年后，民航局申诉案件激增，截至上周，已将近2300件申诉案。本月10日，两岸航点大幅限缩，申诉案件更是三级跳，平均每天超过二百件，最多时甚至逼近三百件。
▲疫情大乱航班，衍生许多民众与航空公司的改、退票纠纷。（图／记者李毓康摄）
民航局今找来包含华航、华信、台湾虎航及长荣航空等国籍航空业者对此事进行讨论，希望能协调出兼顾企业与消费者的处理方式。不过，据了解，今日讨论结束后，尚无具体结论，业者认为仍需评估。
另一方面，由于近来桃园机场旅运量暴跌，航空产业也深受冲击，交通部已规划航空业纾困案，除减收降落费、土地使用费外，国内线各项收费也可延后4个月缴纳，且取消补贴门槛，运量减少几成就补助几成，该案可回溯至今年2月适用。