廉航纠纷多　立委促民航局应设处理窗口

▲ 愈来愈多国人搭乘廉价航空出国游玩，图为酷航Scoot。（图／酷航提供）旅游中心／综合报导

近年利用廉价航空出国旅游的民众愈来愈多，但相对的衍生纠纷的也变多，民进党立委李昆泽今天在立法院交通委员会质询时，要求民航局应设处理窗口，交通部民航局长沈启答询承诺研议。

李昆泽说，目前已有11家廉价航空飞台湾，到今年底，搭乘旅客可达100万人次；但廉价航空有很多额外付费的服务，也衍生很多消费纠纷，去年就有579件。李昆泽指出，有些廉价航空的官方网站没有中文，有些只有简体字；但有关消费者权益的说明只有英文或韩文，让消费者任意被宰割。

李昆泽认为民航局不能漠视消费者权益并应介入，他建议像金管会及国家通讯传播委员会，设消费纠纷处理窗口。沈启说，的确接获不少民众对廉价航空的投诉，她承诺研议设处理窗口，年底提出报告。(资料来源：中央社)