超收利息？彰银：与客户认知有落差

▲彰化银行。（图／取自维基百科）

记者蔡怡杼／台北报导

针对日前三立新闻接获民众投诉，报导彰化银行办理房贷业务的贷款计算程式有误，致超收民众利息一事，彰银表示，与客户间认知有落差，将尽最大的努力与客户沟通，寻求双方都能接受的处理方式。

彰银今(18)日表示，该行办理新台币存放款业务的计息方式，皆遵照「中华民国银行公会会员办理新台币存放款计息方式」相关规定办理，并无违反情事，该事件纯粹是客户对于计算规则的认知与银行有落差所导致的误解，虽已向客户说明，惟仍不获客户认同。彰银对于客户的误解深表遗憾，但仍会尽最大的努力与客户沟通，寻求双方都能接受的处理方式。

彰银表示，如民众拟对计息方式进一步了解，可利用彰银全球资讯网的金融看板之利率查询画面中查知，该网并提供试算魔法师让民众可就各种贷款条件进行试算，欢迎民众多加利用。