扯!刷卡9万却被「请款300万」 国泰世华:币别错误导致
有网友在网路上反应,明明自己信用卡额度只有15万,却在无意间发现国泰世华请款了300多万,打给客服却得到「已经被请款」的回应,让当事人十分错愕。国泰世华银行也在稍后做出回应,表示「本件主要在于外部机构请款时,币别误植而导致帐单金额异常,已于第一时间暂停该笔款项请款,并与客户消费所在地特约商店之收单行,及国际信用卡组织联系,并要求相关机构更正请款资讯。」
网友表示,他在1/11刷了6笔机票,各为15944元台币,没想到消费纪录却用15944欧元去请款,但查了电子机票的收据,的确是以台币计算没错;查询当初国泰寄来的邮件,给的消费汇整也是台币无误。「明明信用卡额度才15万,为什么我会被请款300万,国泰世华也完全没有通知?」
国泰世华针对这部分提出声明,表示当时网友刷卡时的确是用新台币计算,也因此没有所谓超过额度的问题,此次因币别误植而导致帐单金额异常,为保护客户权益,银行已于第一时间暂停该笔款项请款,并向客户消费所在地的特约商店之收单行,及国际信用卡组织联系,要求相关机构更正请款资讯,且已向客户说明后续处理流程。