陈佳文：金融结合科技是显学

全球金融科技趋势发展知名评论专家Chris Skinner（左）亲临「中国信托金融科技创新年会」演讲，与中信金控总经理陈佳文（右）合影。图／中信金控提供

中信金控6日首度举办「中国信托金融科技创新年会」，中信金控总经理陈佳文指出，金融业结合科技提供客户最佳服务体验，永远是显学；他也强调，银行就是「信任」的行业，银行与客户彼此若无信任感，推动金融科技将困难重重，期待金融科技业者与传统银行业携手合作，成为伙伴，让金融科技健全发展，提供社会更多服务与福利。

「中国信托金融科技创新年会」以「Fintech for Good」为主题，聚焦金融科技创新与永续发展议题，国发会副主任委员高仙桂、数位发展部数位产业署署长吕正华、中信金控科技长贾景光皆出席与会，特别邀请全球金融科技趋势发展知名评论专家Chris Skinner亲临分享金融科技前瞻趋势，线上线下吸引超过2,500位民众与会。

陈佳文致词细数近年数位转型有成的银行，例如「美国摩根大通银行、加拿大皇家银行、新加坡星展银行以及大陆招商银行」等，其本益比高于同业，数位转型成效反映在市场评价，说明科技金融结合科技提供客户最佳服务，永远是显学。中国信托亦长期致力推动数位转型，从客户服务、文件申请传递、产品流程、风险管理、交易监控、客户服务皆大力数位化，在疫情期间带给中国信托很大的效益，完成许多过去做不到的事。

面对ESG浪潮来袭，陈佳文说，永续发展是每位金融业者需面对的课题，除了直接、间接的节能减碳，更重要的是如何以投融资的力量去引导客户进行低碳转型，这题目很复杂、很困难，倘若没有金融科技来协助，很难尽其功。

微软创办人比尔盖兹曾指出「我们永远需要金融服务但可能不需要银行」，远从波兰来台的Chris Skinner则认为，科技虽然能提供良好、有效率的服务，仍无法取代银行；他也以荷兰合作银行（Rabobank）为例，深入探讨金融机构如何结合科技与永续，合作银行主要从事农业、农业机械和食品工业等行业的金融交易，他们将农业科技结合金融科技，监控农田土壤酸碱度、降雨量，以及潜在的采收风险，即时调整保险给付范围，「银行不会消失」，未来科技将成为助力，透过监管机制，将具有更完善的保护机制，确保消费者权益并持续保持市场竞争优势。

贾景光则分享中信金控推动数位及永续「双转型」的策略发展主轴。为推动「双转型」，三大推动重点包括从客户体验出发、善用国际跟自我研发科技能力，以及鼓励可容错的科技文化。首先是客户体验，贾景光科技长指出，中信金控不断思考如何运用科技优化客户线上线下体验，有「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」两大数位转型引擎，以法人金融业务为例，企业如果有资金调度的需求，以往要自行进入中国信托法人金融的网路银行操作，倘若从客户角度出发，最熟悉的金流场景还是在自有系统，因此透过API或资安加密技术，将金融服务嵌入客户系统，让服务更顺畅。

在「国际跟自我研发科技能力」双轴并进的研发策略方面，贾景光表示，「我们不用重新发明轮子」，可善用国际科技公司、金融科技公司的优良科技研发成果，透过彼此合作，将技术落地应用，并研发过程中同时掌握自身核心竞争力。

最后，培养企业内部可容错文化方面，贾景光说，创新是中国信托的DNA，但金融业受高度监管，如何在高度管制下亦鼓励员工「大胆去做，万一有可控失败也不会责怪、处罚」，是中国信托不断推动创新的企业文化。贾景光也总结，双转型未来打的是「团体战」，举办年会希望能抛砖引玉，与产官学界一起合力推动，让台湾金融科技或各产业变得更好。