陈为廷事件－－成为世界的榜样

徐圣训

连日来几天的新闻都在播报教育部长、学生和其他人对于这次吵架事件的评判。这个剧码似乎没有落幕，反而有越演越烈的激象。在这，我用不同的角度来分析整个事件。

当我们遇到问题时，可以停在三个不同的层次里：1. 继续陷在问题中(这是目前的现况)，2. 找到问题解决的方法，3. 在问题中，找到机会。

这个剧码的主要演员有三个：教育部长、学生、旁人。

一、我先来回答最简单的，为什么旁人会这么生气？

有些人说：「学生对教育部长不尊重。」有些人说：「教育部长不关心学生。」这些或许都是，但这个世界上还有许多不公不义的事，为什么我们偏偏在意这件事？因为这件事按到你「伤痛的按钮。」

请问各位在这个事件中，以下几种可能性有哪些是对的？

1. 学生对教育部长不尊重。2. 教育部长不尊重学生。3. 我不尊重自己。4. 老师不尊重我。5. 我不尊重老师。

答案对每个人来讲都不一样，但这些可能性都有可能是对的。前两个可能性，是目前发生的事件。第三个可能性，是我们正在发生的事，将负面情绪放在身上，不断伤害自己，就是不尊重自己。后两个可能性，是发生在我们过去的事。如果你懂得改变观点，停止内在的战争，你就可以停止第三个可能性，停止伤害自己；如果你懂得放下过去，就能疗愈自己过去的伤痛(参阅「幸福独钥」中的宽恕)。如此一来，问题就不只是问题，还可以是成长学习的机会。

二、教育部长的无奈

教育部长说：「我是关心学生的。」学生说：「我感受不到。」问题出在哪呢？双方对「关心」的认知不同。部长所谓的关心，是用传统控制的方式，是比较管教的方式。有人会说：「这是强词夺理。」请问各位：「你的父母亲是如何关心你的呢？」有时候会骂，有时候会打，这也是关心方法的一部分，不是吗？所以对部长而言，这真的是他关心的一种方式。

但对学生而言，什么是关心？他们的声音有人在乎、有人听见。

从管理理论的角度来看，这更符合现代管理的精神，用心在乎顾客和员工。所以整个分析说明了一件事，部长对「关心」的认知，是有必要去更新的。部长在最近一次的发言提到，「他经过几天深刻思考，学生当天为何会有较激烈的情绪？他以同理心推论，感受到学生长久以来面对到一些未必合适的待遇，有必要透过互动沟通纾解，了解对方的诉求和想法。」从部长的谈话就说明了，我的观点有可能是对的，而且部长也愿意更新他的关心论点。

我相信，如果学生能事先了解部长对「关心」的不同见解，就不致于引发那么激烈的言论了，指责他为伪善之类的言语。

三、学生的愤怒

有人将学生的行为解读成，学生的不懂礼貌。我对学生行为的解读是，学生的愤怒。因为在愤怒的情境下，我们什么话都会脱口而出，才顾不得礼节。你可以回想一下，自己有没有过如此反应，有些人还会拍桌，骂脏话。所以，这是愤怒情绪的一般表现。

学生为什么会愤怒呢？

学生会愤怒是因为声音没被听见或了解，因此其被后真正的情绪并非是愤怒，而是难过。他们因为不受重视在感受到无助的情况下，情绪不断累积，难过到最后整个爆发出来。如果你了解负面情绪是如何运作，你就不会那么生气，你甚至可以同理学生的感受。因为换成是你，也会有相同爆发的情绪。

虽然能够理解，但我并不鼓励这种发泄情绪的方式。因为这种发泄方式，不仅解决不了问题，还会造成更多问题。所以我邀请各位先停止攻击，让我们先一起学习情绪运作的方式，每个人都照顾好自己的情绪后，再来找解决的方式。

文章一开始我就谈到，遇到问题时，可以停在三个不同的层次里：一、继续陷在问题中，二、找到问题解决的方法，三、在问题中，找到机会。

这个事件，我们可以继续攻击，但这么一来，每个人都活在受苦的情境中。我们就持续陷在问题中。在这个事件里，也可以带来学习成长的机会，就看我们愿不愿意学习。

所以我邀请各位来多读书，来研究情绪是如何运作的，来了解我们是如何受苦的。其实这些受苦是可以避免的，只是我们太身陷其中，而不知如何脱身。当我们都照顾好自己情绪时，这些多余的受苦是可以轻松避免的。

我之前就将一些一时之选的好书心得整理至我的部落格，欢迎大家来多读书。让每个问题，不仅能得到解决，还能得到学习成长的机会。部落格网址：http://being0501.pixnet.net/blog

这个社会需要的不是更多的纷争，而是更多向上、相互扶持的动力。我邀请每一位朋友，加入这个行列。让全世界都能以我们为榜样，而不是成为国际的笑话。

●作者徐圣训，中华大学企管系副教授。部落格http://spolo.pixnet.net/blog。ET论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor@ettoday.net