出国玩「托运行李不见」怎么办？达人亲身分享 10个常见QA一次看懂
▲若出国玩时碰到行李延误、行李遗失怎么办？达人提供解决方法。（图／ETtoday制）
记者蔡玟君／台北报导
出国旅游，许多人可能都碰过下机时才发现托运行李没到、行李不见等情况，这时该怎么办呢？旅游达人「老田闹着玩粉丝团」（以下简称老田）就以亲身经历分享出国玩托运行李却不见的解决方法、如何申请理赔，ETtoday也整理出10个常见QA，供旅人参考。
▲出国旅行，许多人都曾碰过下飞机才发现行李没到、或行李不见的情况。（示意图／记者蔡玟君摄）
老田表示，日前到欧洲玩，搭芬兰航空经赫尔辛基前往义大利罗马旅行，却碰上赫尔辛基万塔机场地勤罢工，导致抵达罗马机场才发现托运行李没到，幸好过几天后行李有顺利领回。以下就以QA方式整理出在国外行李延误、遗失该怎么办的解决方式。
▲造成托运行李不见或晚到有很多原因。（图／ETtoday制）
Ｑ1：为什么托运行李会不见或晚到？
老田表示，托运行李不见或晚到有很多因素，包括出发机场没将行李送上飞机、机场罢工、行李送错航班等等，而他就碰上机场地勤罢工，导致行李没跟着一起上航班。
▲碰到行李不见时记得赶快找航空地勤处理。（图／ETtoday制）
Q2：当下碰到行李不见或晚到怎么办？
自由行的旅客，如果碰到行李不见，首先就该前往搭乘的航空公司在当地机场地勤柜台询问和处理。跟团的旅客，可以请随行领队一起协助，但最终仍需向机场地勤询问。
▲一张图看懂申报行李不见的流程。（图／ETtoday制）
Q3：行李确定会晚到／不见，如何向航空通报并找回行李？
老田指出，若已经确定行李会晚到或不见，各大航空公司都会有指定的网站可以通报。以他搭乘的芬兰航空为例，就要上芬兰航空指定的网站填写个资、行李条号码、行李外观描述等资讯，最后会取得一组追踪号码（Reference number），可以在指定网站追踪行李进度。
通报后也会收到一个附海关表格的email，需填写告诉海关行李装什么，并随信附上护照页，方便行李抵达时能顺利入关。不过老田也提醒，每家航空通报流程可能会不同，以航空公司规定为准。
若不会英文，但碰到需以英文填写表单通报时，现在有翻译软体、ChatGPT等可翻译，帮助不会英文的旅客翻译表格问题、或将回答中翻英再填写。
▲追踪行李有2大方法。（图／ETtoday制）
Q4：如何追踪行李进度？
用上述取得的行李追踪号码（Reference number）在航空公司指定网站追踪，不过老田也表示，若真的很急着取回行李，也可以在隔天直奔机场的航空地勤询问，有可能行李已经抵达，但网站还没更新。
老田以自身例子举例，行李确定延误后过两天就要搭游轮出海，在期间使用追踪号码上网查询都显示没有任何进度，但回到罗马直接到机场询问，发现行李早就抵达机场，且新的行李条上面显示，其实在他抵达罗马隔天就已抵达，然而追踪网页的资讯完全没更新，所以他建议若真的急着取行李，请别怕麻烦，可以直接去机场试试看。
Q5：如何和航空公司申请行李延误或遗失的理赔？
老田指出，航空公司有专门申请行李延误或遗失的理赔网站，可以拍照上传购买必需品的收据提出申请。
▲行李延误，航空公司赔多少？（图／ETtoday制）
Q6：行李延误航空公司会赔多少？多久可以拿到？
每家航空对于行李延误的赔偿规定可能不尽相同，有些会规定一天上限是多少钱。至于多久能领得到？天数不一定，但申请理赔时会请旅客填写银行帐户，届时可直接汇款到台湾帐户内。
▲即使航空公司搞丢行李，有些东西也不会赔。（图／ETtoday制）
Q7：因行李延误／不见而购买的物品都可以赔吗？
老田提醒，航空公司理赔时，有些东西不会赔，例如行李内的贵重物品如电子产品、奢侈品、贵重金属等都不会赔，只有日常必需品才会赔。他表示，可以托运和遗失是否赔偿是两回事，航空公司有赔付额上限，贵重东西不赔。
▲有买旅游不便险也可以申请行李遗失或延误。（图／ETtoday制）
Q8：若我有买旅游不便险，申请理赔时要注意什么？
行李延误、不见除了可以向航空公司申请理赔外，若有买旅游不便险也可以申请理赔。老田依照自身经验建议，向保险申请旅游不便险理赔时，会要求附上在当地购物的「收据正本」，且各家保险赔的金额不尽相同，请事先比较。
此外，不便险认定的必需品要看清楚，若买化妆品、面膜、或电动牙刷、电动刮胡刀等，保险可能不认定为「必需品」。他也特别强调，若人已回到台湾，但行李延误，保险不赔。
▲行李遗失、延误理赔其他注意事项。（图／ETtoday制）
Q9：行李遗失、延误理赔其他注意事项
老田建议，确定行李遗失或延误时，应尽速向航空公司立案，另外，申报行李延误都是透过网路，可能没有纸本，记得多截图存证，且不同航空公司认定延误、遗失理赔时间与金额有可能不同，以各航空规定为准。申请保险的旅游不便险有分实支实付、定额型，需看清楚规定。
此外，在购买必需品时有些店家可以退税，老田也建议可向店家多拿一张单据，才有收据正本可向保险业者申请。
▲有什么方法可以劲量避免发生行李延误或不见？（图／ETtoday制）
Q10：如何降低行李延误或不见风险？
老田建议，避免行李不见或晚到的风险，可尽量选择直飞或转机次数少的航班，同时行程衔接不要太紧，也记得出发前要购买旅游不便险，以及拿行李前检查行李条名字是否正确。