崔传刚：让算法更具向上向善的价值观

来源：环球时报

11月24日，中央网信办等四部门联合印发通知，部署开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，提出要在3个月左右的时间内对网络平台算法存在的典型问题进行重点整治。

根据通知，此次行动聚焦当前网络平台算法应用中公众反映强烈的诸多问题，包括同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等。

所谓“算法”，是指一组用来解决某个问题或完成特定任务的明确规则或者步骤。算法本身无所谓善恶，并且无处不在。举个最简单的例子，一份做菜的食谱就可以被看作是一套算法。

进入互联网时代后，算法的应用得到进一步提升。运用算法，互联网企业可以分析海量的消费者行为数据，发掘用户偏好，并根据每个人的兴趣和需求不同，提供个性化的内容、商品及服务。互联网企业还可以通过算法分析用户画像，实现广告精准投放，最大化流量收益。由于算法能够大幅降低企业的成本并提高效率，因此也成了互联网企业的核心竞争力之一。优质的算法同时也对消费者有好处，例如它能够帮助用户更精准、更便利地找到自己想要的信息。

如何利用算法指向了不同的结果，一些思想跑偏的企业或个人导致算法滥用的情况时有发生。例如，为了能够获得更多广告收入，互联网平台会尽可能追求高点击率和流量，就有可能催生一些利用算法推送的吸引眼球、具有争议性甚至是虚假的内容。还有，电商平台也有对用户进行大数据“杀熟”的现象，这是指平台利用算法根据用户的消费习惯、价格敏感度等因素，对不同用户展示不同价格，以获取更高利润，但这么做显然损害了消费者权益，也是算法缺乏价值观的体现。

平台企业的“算法之刀”不仅会伤害消费者，也可能对准自己的员工。例如，一些外卖平台为了降本增效，会通过算法极尽可能地缩短货品配送时间，而这可能导致外卖员不惜超速行驶或闯红灯来规避超时带来的惩罚，这不仅将他们自身置于危险之中，也给其他人带去了外溢安全风险。

算法导致的问题并不是最近才出现的，对算法的监管也不是从今天才开始的。但由于互联网行业变化很快，算法技术的发展也日新月异，因此，相关法律法规往往存在滞后性，给一些想要钻空子的企业或个人留下了可乘之机。另外，算法通常是一种商业机密，具有一定隐蔽性，监管部门很难完全了解其具体运作过程，更不可能实现实时监管，这也使得由算法导致的很多问题无法得到及时有效的解决。

伴随着问题的积累，公众对算法的不满正日益增多。最近农夫山泉董事长钟睒睒公开表示算法之“大恶”需要遏制，虽然不乏争议，但也确实道出了很多人的心声。这种对算法日趋强烈的担忧，让加强对算法的监管变得日益紧迫。算法不能再继续肆意“裸奔”，监管必须更积极有为地介入，平台企业也必须履行应有责任，让算法更加具有向上向善的价值观。

本次专项行动提出了五大目标，即希望通过治理，实现平台的算法导向正确、算法公平公正、算法公开透明、算法自主可控、算法责任落实。这些目标都非常具体且有针对性，我们相信相关的监管举措一定能够有力提升平台算法的价值观，让消费者的权益得到更有效的保障。

正如前所述，算法日新月异，在即将到来的人工智能时代，算法势必会发挥更大作用，因此，对算法的监管不仅没有终点，而且必须时刻跟上。算法始终是一把双刃剑，我们必须维护公平正义，坚决制止各种算法滥用行径。同时，我们也要继续充分利用算法，不能伤害企业在算法创新上的积极性，更不能将算法妖魔化。对算法的规范和治理是一个动态的过程，需要相机、相时而动。

在监管之外，企业在算法设计上也要更多考虑长远利益，除了加强对用户数据的保护、对算法的管控，也应当尽力提高算法透明度。公众也需要增强算法意识，平衡使用算法的便利和风险，并懂得如何维护自身权益。总之，算法治理需要监管、企业以及社会的共同参与，任重而道远。（作者是财经评论员）