搭Uber「儿童座椅指示钮掉」要赔2万？客怒：没动来动去
▲游先生搭Uber，却被指弄坏儿童安全座椅的指示钮。（图／东森新闻，下同）
台北一名游先生搭Uber找客户，12天后接到Uber公司来信，指他在车上乱动，造成儿童安全座椅的指示钮掉落，估价后得赔偿1万9500元，还说3天后将从信用卡扣款；他指控，Uber公司没证据，怎能说是他弄坏。对此，业者回应，是内部客服流程疏失，愿全权承担。
游先生4日中午搭Uber，16日收到对方来信，根据他提供的估价单，椅套费用1万6000元，加上车缝工资3500元，全部1万9500元。据了解，因原厂没提供单一零件更换，且指示钮和椅套是一体成形，也因皮套是日本进口，所以金额较贵。
游先生表示，第一时间还以为遇到诈骗，后来认为对方有掌握到自己确切的搭车时间，认定不是诈骗；但他也觉得莫名其妙，因上车就是休息或做自己的事，「也不会动来动去啊，就用电脑而已啊，这个是毫无证据的。」
游先生说，Uber怎能确定就是他用的，已回电子邮件要求说明，因已严重影响乘客权益，「我觉得Uber会不会真的是把我钱挪走，我就白白地损失1万9，会不会太夸张，非常生气。」
对此，Uber亚太区发言人李文骏回应，Uber平台不会在使用者没同意情况下就扣款，这是内部客服流程疏失，没能即时妥善处理，才会造成使用者的困扰，愿意全权承担。
▲▼儿童安全座椅椅套1万6000元，加上车缝工资3500元，全部1万9500元。
▼游先生收到Uber公司的客服来信。
▼Uber强调，此为内部客服流程疏失，没能即时妥善处理，才会造成使用者的困扰，愿意全权承担。