90°C「药膳素汤」烫女婴…腿皮掉一层 业者:她没坐儿童椅

家长友人控诉,婚宴会馆服务人员上汤时直接放在女婴面前,造成她2度灼伤「烫到皮都掉了」。(图/东森新闻

社会中心综合报导

烫到皮都掉了!一名网友脸书爆料公社PO文表示,友人26日带着8个月大的小女婴到台北宴会馆参加婚宴,但服务生端上热汤时却未说明、提醒,还直接放在女婴面前,导致8、90度的滚烫热汤打翻洒在女婴腿上,事后业者处理方式也相当冷漠,撇清是「大人自己没注意,与我们无关。」

原PO指控,服务生上汤当下并未介绍汤名、也未提醒热汤要小心,就直接放在小女婴面前,导致她烫到2度灼伤,小腿层皮都烫到掉了,而事后业者处理态度相当消极,先是指称是大人自己没注意,还表示如果想要请款医药费公司保险,请拿单据实支实付,「满口只是钱?谁会稀罕这些钱!」

此外,原PO还怒控在急救的当下,大人带着女婴去冲水,业者也不闻不问,只拿了一条桌巾父母,没有提供冰块、没帮忙叫救护车、也没有报警,「消费者在意的根本不是区区一点的医药费,而是应有的态度,如果今天是你家的小孩,因为服务不注意造成她那么小就要受苦,你还会说自己都没错吗?」

▼当天服务人员端上桌的「养生药膳素汤」温度约8、90度。(图/东森新闻)

针对网友指控,婚宴会馆协理彭文杰受访时强调,服务生端热汤上桌一切都按照既定的SOP,当下也都会做提醒的动作;彭文杰指出,当天有准备两张儿童座椅给家长,但小朋友却没有坐在儿童坐椅上,而是由家长抱在腿上,「确定是服务员上完汤之后才发生的事情。」

彭文杰表示,「事发之后的处理过程可能真的没有让家长那么满意、那么舒服,这可能是我们要再去检讨的部分」,坦言处理上确实有疏失,也强调一定会改善。而女婴的父母对此仅简单表示,爆料公社的贴文是友人帮忙PO的,目前女儿还在住院治疗,不便多作回应。

▼彭文杰表示,现场有准备儿童座椅,但家长却将女婴抱坐在大腿上。(图/东森新闻)