代发统一发票奖金出包 银行挨罚400万

银行局副局长林志吉表示，华银代发统一发票奖金入帐作业的资讯系统，在2023年6月1日变更为新建的「台外币代收付系统」，6月6日凌晨1点39分代发统一发票奖金时，因系统转档发生金额栏位移位，造成入帐金额多2个零，共计35,952笔异常入帐，误汇金额20.25亿元，正确应付金额为2,025.89万元，等多汇逾20亿元。

华银虽在当日凌晨4点28分执行帐务更正，但因部分客户已转出资金，或代扣缴公用事业费用，导致帐户余额不足无法更正，最终受影响客户计142户、未得及时收回金额高达918万元。

华银事后展开追回，截至去年10月底，已追回816万元，但仍有14位客户共102万元未追回，华银已进行法定催告，对这些客户不当得利请求返还。

林志吉指出，此次华银在资讯系统转换作业还没完善就上路，也没建立客户权益保设措施，华银系统异常事件发生时，客服部门接获客户投诉，却没有即时回应，事发后超过13小时才开始发送简讯通知客户，不利客户掌握自身权益受影响情形。

系统转换前未落实测试作业，未依内规进行平行测试或整体性演练，就直接上线。新系统上线后首次执行统一发票奖金入帐作业，也没有监控，而是客服接到来电才发现异常，态度轻忽。

林志吉表示，华银在事情发生后也没有确实执行重大偶发事件通报，银行法第129条罚度为200万至5000万元，考量情节轻重及华银的事后处理，核处400万元罚锾。