频出包 国泰世华银挨罚1,200万

银行局副局长林志吉表示，资讯系统当机视为内控系统出问题，可罚200万到5,000万元，但对国泰世华银加重罚锾有三大原因，一是涉及重要资讯系统，在短期内频繁发生问题，今年4月国泰世华银才因ATM出问题被罚200万，影响客户权益。

二是10月国泰世华银受影响客户共1.8万笔，合计1,118万元，即COSTCO个别收单，连线机台不能使用，当时单笔1.5万以下采离线授权或用现金，有1.7万多笔，另外一些信用卡交易授权有9笔无法即时回复，另几家特约商店不能提供刷卡共49家，还有网银中断了一段时间；ATM现金存入无法到位，存到他行共200多笔，隔天才修正到帐。

三是国泰世华银有实质损失，即国泰世华银提出补偿措施，提供客户ATM每年六次提领或免手续费优惠，当天在COSTCO卡信用卡交易者多给3％多利金，特约店的补偿，国泰世华银因此事共付出1,118万元赔偿成本。

林志吉表示，因ATM或网银当机被罚共三次，被罚第一高金额就是这次国泰世华银的1,200万元，第二是今年4月国泰世华银被罚200万元，第三高是2019年的财金公司ATM连线被罚150万元。

今年10月8日时国泰世华银内湖资讯大楼进行老旧高压变压器更换工程，改用四台发电机供电，却因过热跳电，造成52家特约商店信用卡无法收单，当天因为是假日，美式卖场Costco的结帐客户因为无法刷国泰世华银行的信用卡大排长龙，国泰世华银网银自上午10点57分到下午3点25分断线，信用卡无法顺利运作。

国泰世华银行在11月时发现程式运作不善，必须进行优化更新，11月底进行更新程式，在本月1日上午9点半发现网银及行动银行登入缓慢，加上每月1日交易量大，从9点半到下午4点02分，六小时间网银及行动银行交易缓慢。