《金融》系统频出包 国泰世华银遭重罚1200万、总座减薪3月

国泰世华银内湖资讯中心10月因大楼业主进行老旧高压变压器更换工程，导致ATM、网银及信用卡收单等功能大当机近4个半小时。12月1日又因内部系统前端优化导致后端交易资讯累积，造成网银及行动银行登入异常缓慢、影响长达6个半小时，屡次引爆民怨。

金管会指出，国泰世华银近期事件影响客户使用金融服务稳定性，相关缺失显示就重要资讯系统基础设施定期维运测试的深度及广度不足，未完善建立对中台服务系统管理规范，亦未妥适规画施工时发生事故的紧急应变机制，有未完善建立及未确实执行内控制度缺失。

由于相关疏失有碍健全经营之虞，金管会依违反银行法规定，重罚国泰世华银1200万元罚锾、予以纠正。同时，因短期频繁出现系统异常，严重影响客户使用服务，显示总经理有未善尽督导责任情势，要求调降总经理李伟正月薪3成、为期3个月。

银行局副局长林志吉表示，相关法规罚锾介于200～5000万元，此次主要基于3大考量决议加重开罚1200万元，包括事涉重要资讯系统、短期频繁出包影响金融服务稳定及客户权益，且10月当机事件影响客户数达1.8万笔、相关补偿造成实质金钱损害达1118万元。

同时，金管会要求国泰世华银应加强资讯系统基础设施定期维运测试深广度，针对所提改善措施应经独立第三人查核并提报董事会、并由稽核单位列管追踪及纳入内部查核重点，同时针对第二支柱监理审查，要求国泰世华银增加作业风险相关资本计提。

林志吉指出，国泰世华银因相关事件必须增提0.24倍作业风险资本计提，影响3项资本适足比率约0.15～0.22个百分点不等，若国泰世华银行要恢复9月底时的资本适足率水准，须增资约42亿元。

此外，金管会要求国泰世华银需全面检讨此案所涉当责人员责任，并研议对委外厂商追偿。最后，要求国泰世华银加强消费者保护措施，包括在第一时间应即时对外充分说明，并提供客户多元协处管道。