巅峰的危机 宏达电犯了不该犯的错
「我感觉被骗了!」六月中旬,传出宏达电One系列在台湾使用低阶晶片,与在国外上市的手机不同,家人很气愤的说:「我不想再用hTC的手机了。」由于反应很激烈,我特别问:「为什么?」家人说:「难道台湾人比较差吗?要用次等货?被骗一次就够了,不想再被骗一次!」
看似一个消费者对手机产品的不满,没想到这个效应却像涟漪般扩大。可惜的是,宏达电没有在第一时间承认错误,执行长周永明还企图解释,台湾手机使用的晶片和国外一样,只是制程不同,让消费者更觉受骗。
这个事件持续发酵,但宏达电始终没有做出让消费者满意的处置,一个品牌的殒落,于焉开始。
回顾一年多前,宏达电股价创新高,攀上一千三百元顶峰。但,或许是成功来得太快,让人迷失自我,不过一年时间,宏达电市值蒸发了九千亿元,这个天文数字,应该是王雪红与周永明始料未及的。
hTC曾经是台湾之光,因为它打造了一个可以媲美苹果、三星的品牌,许多台湾人也以支持台湾品牌为荣,甚至能得意的说:「台湾也有不错的手机品牌哦!」
打造品牌之路,其实满辛苦的,台湾一直希望摆脱代工宿命,发展自有品牌是大家共同的期望,我们乐见台湾品牌能够在世界发光发热。
基于民族情感,看到朋友使用韩国三星手机,大家还会争相指责:「你怎么可以用韩货?」可见台湾人对台湾品牌的支持度。
八月三日宏达电举行线上法说会,法说会后开盘连续二天跌停,股价跌得让人不忍卒睹,但最终还是得面对现实,到底宏达电怎么了?为何从云端跌落谷底?本期封面故事深度探讨一个品牌的起落。
大家也许会说,是因为三星手机太厉害了,影响到宏达电的销售,这只是其中一个因素。我们发现,宏达电其实是败在自己手上,它犯了不该犯的错误,这篇报导虽然检视宏达电的错误,但我们内心期待它能够从失败中汲取教训,重新擦亮品牌!(文/《今周刊》提供)
宏达电8日恐断头 近1年市值蒸发逾8800亿