台湾品牌？宏达电的网路社群危机
文／姚南宏(原文发表于2012.8.10酷新闻)阅读前请服用：此篇文章是酷新闻粉丝团每周五固定发表的实验日志，并非新闻报导，有兴趣加入讨论的云友们，也欢迎到酷新闻聊新闻。
我一星期会找个几天揪fifi去买对面的Coffee Eye，因为昆阳站附近的咖啡不是麦当劳就是7-11，而巷子里的蓝箱子咖啡则以单品咖啡为主，适合用一个下午细细品尝。
我固定养成去Coffee Eye消费的习惯，仅是希望附近能有一间「非全台连锁式」的上班族专用咖啡馆。
人同此心，心同此理。出口成绩难看，宏达电感冒，让台湾也打起喷嚏。
央行总裁彭淮南与经济部长施颜祥这两天跳出来，一边请工研院，另一边呼吁民众要力挺宏达电。
观察各网路媒体报导宏达电相关新闻底下的留言，我必须直言，宏达电面对众多危机，包括苹果与三星两大品牌夹杀，其实在台湾内部还有一个不能不正视的网路社群危机。
从《ETtoday新闻云》到Yahoo!奇摩新闻页面，都不难看到反宏达电的留言，我大概归纳出几种论点：
1.许多人认为宏达电的机海战术大有问题，多却不精，品质远不如三星与苹果，这已然成了一种负面的品牌印象。手机到底好不好用，还是最直接且最实际的一件事情。
2.宏达电出现太多不像「台湾品牌」的讯息，此时就算政府呼吁要力挺宏达电，也难免出现反对声音。 我得直言，该公司的公关或行销高层得负上一定的责任，毕竟在网路社群时代，地球上的讯息已经无时差，宏达电有没有多给台湾消费者一点故乡式的好康，消费者第一时间就会知道。
我以采访《台湾国旗为何不「公开」？HTC：让网友为自己国家打气》 这则新闻的经验为例，我觉得宏达电在「Inside 硬塞的网路趋势观察」发出质疑讯息后，其实应该可以第一时间去主动说明状况。
我不相信这么大一间公司，都没有公关人员看到「Inside 硬塞的网路趋势」的质疑。
这是小事吗？五件小事就可以变成一个印象，一个印象就能随着社群之风飘散。
3.虽然很不想扯政治(做社群最怕政治魔人)，但是宏达电董事长王雪红这句话「HTC是中国人所创立的品牌」，确实让很多人直到现在还是非常介意。毕竟台湾就是一个很「政治」的所在。
其实宏达电用一点心思针对台湾进行网路行销与公关，例如能抢在台湾三星前头，先赞助到台湾三太子吴建衡 ，就能拉回不少死忠支持者。
说句实话，我不希望宏达电垮掉，也希望台湾品牌能够发光发热。台湾不是南韩，但是有很多人确实是因为挺台湾购买HTC，也希望宏达电能明白这一点。 说穿了，强摘的瓜不甜，如果台湾得走向无国界经济的低阶人力输出国，那也是自己不争气，怪不得别人。
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●作者姚南宏，ETtoday新闻云社群编辑，花名GO。以上言论不代表本报立场。ET论坛欢迎更多参与，投稿请寄editor@ettoday.net