《电子商务》PChome 24h购物行动APP下载达500万 推升双12业绩

网家(8044)旗下PChome 24h购物指出，今年因疫情影响，消费行为改变，带动全站消费动能强劲，行动端亦有爆发性成长，APP下载数超越500万，推升双12业绩较平日翻倍成长，且平均客单价创下历年双12新高。年终知名品牌吸金力道强，其中SAMSUNG、TTM、ESTEE LAUDER等品牌业绩较去年同期成长超过1倍，3C家电如Dell、Dyson以及Nestle、DeLonghi咖啡机业绩成长超过60％，iPhone系列手机销破千台。

网家指出，专注行动端用户良好使用体验，PChome 24h购物会员年龄层年轻化，以25～44岁为主力族群，而受到今年宅经济趋势影响，亦带动45岁以上新客数年增60％，促成不少熟龄族群加入。

PChome 24h购物今年强化「会员行销」及「智慧推荐」两大面向，升级服务品质，像是会员专属每月8日的「遇8就发」限定折扣活动，及可以商品优惠价添购的「加价购」服务，皆广受好评。更透过大数据及AI分析，打造智慧推荐功能及热销好货专区，依会员喜好，推荐个人化的商品，以及演算热销商品排行，以购物专区方式吸引消费者眼球。活动上线后，带动商品加入购物车比例大幅成长10倍。此外，「推播通知」功能最受会员喜爱，可刺激第一时间获知抢购资讯及优惠活动，提高行动端下单率，热门商品如iPhone12系列、PS5、特规款口罩，透过即时推播，皆引发消费热潮，有助营运成长。