电子支付 疫后6成民众首选

电子支付工具使用率

Money101于20日发表2023无接触支付趋势市调报告，疫情加速台湾支付生态巨变，后疫情时代高达60.2％消费者支付习惯以电子支付取代刷卡及现金，成为主流的支付方式。

Money101比对近两年间之调查结果，60％以上消费者支付习惯偏好「电子支付」（去年占比约45％），「实体刷卡」为22.75％，比去年占比约42％骤降，「电子支付」与「实体刷卡」的偏好占比落差从去年约3％扩大至今年高达37.45％，显见步入后疫情时代，消费者支付行为有了很大的改变，无接触支付成消费主流。

电子支付工具的选择上，以LINE Pay、街口支付及Apple Pay最受消费者青睐，LINE Pay以高达75.06％的使用率位居首位，其次是街口支付19.84％，第三名是Apple Pay占比达16.62％。OPEN钱包、台湾Pay及悠游付则皆以13％上下的微幅差距，排名第四、第五及第六名。

无接触支付俨然成新常态，疫后即使各大实体通路回归正常运作，非现金交易方式仍无形扩散至消费者生活，前五大非现金支付场景依序为网路购物、超商消费、实体通路、缴纳保费、水电费及学费等、停车/加油优惠。

Money101行销总监陈均铭观察，去年正值疫情高峰期，各家银行纷纷祭出行动支付或网购通路高回馈抢战办卡潮，在今年疫情趋缓，各国纷纷开放旅游之际，网购及电子支付的相关回馈逐步缩减，更显著的利多则释出于海外回馈加码至最高5％～8.5％之间，抢攻疫后海外旅游热潮。

此现象亦反映出市调信用卡种类偏好，现金回馈卡以74.23％心占率位居首位，其次接续为红利点数卡的8.54％、百货通路联名卡的7.13％。

第四季起，将迎来百货、电商购物季，市调显示逾5成于折扣季无论是百货周年庆或双11皆有购物计划，其中19.27％为电商派、17.34％为百货派，两者皆会参加者达21.69％。

对比去年调查结果，百货派的占比大幅减少、去年30.63％，同样也反映于今年百货通路联名卡7.13％的低迷心占率，对比去年13.7％有显著降幅。可见步入后疫情时代，消费者的购物通路选择并未因疫情趋缓而倾向走入实体百货通路，反而更偏向于线上虚拟通路消费。