数位支付夯 逾7成消费首选

万事达卡台湾消费者数位金融及支付趋势调查

台湾数位支付蓬勃发展，大幅改变民众生活与消费习惯。万事达卡发布「台湾消费者数位金融及支付趋势调查」，已有7成以上台湾民众在日常消费时，首选使用数位支付工具付款，过去一年间，每十个消费者中，就有一人不再使用现金作为支付工具，显示民众对数位支付的高度依赖。

该调查同时发现，台湾民众数位支付行为有从消费扩大至缴费的趋势，和2021年相较，透过线上缴纳水电瓦斯等日常开支的比例成长1倍，而61～65岁的银发族群的成长比例更达到3倍。随着数位支付渗入全年龄群众的生活，消费者在使用支付钱包时有更加集中化的趋势，也进一步期待电支帐户的使用在未来将不受地方限制，轻松哔进全世界。

金管会最新统计，2022年前三季累计非现金支付交易金额约4.5兆元，相较2021年同期增长约12.8％，2022年全年有望突破6兆元大关。数位支付便捷安全的特质，再加上百货、超商（市）等零售业者积极进攻支付市场的推波助澜，促使消费者下载并注册新的支付钱包。

万事达卡调查显示，有68.1％的消费者在2022年至少注册一款以上全新的支付钱包；而注册数达十个以上支付钱包的消费者，更较2021年成长5倍。

万事达卡台湾区总经理陈懿文指出，台湾数位支付业者百家争鸣，民众虽受各式促销影响注册多个支付钱包，但万事达卡调查发现，有近9成消费者日常使用的支付钱包最多不超过三个，利用支付钱包消费每笔金额逾250元的消费者也已超过半数，成长幅度近1成，显见消费者对于使用特定支付钱包忠诚度高。

万事达卡「台湾消费者数位金融及支付趋势调查」指出，尽管支付优惠回馈仍是消费者在选择使用支付钱包的首要考量，但有55.9％消费者表示在挑选支付钱包时，会重视是否可在更多地方使用。

不同年龄族群挑选支付钱包的考量因素也有所差异，20～30岁的年轻世代最重视优惠回馈方案，与单一支付钱包能否在多数消费地点使用；50～65岁的中高龄族群则是更加重视资安保障程度以及是否有缴纳水电费等附加功能。