疫情加速无现金支付 MIC:45%消费者优先选用行动支付

疫情蔓延,带动无现金支付更为普及资策产业情报研究所(MIC)3日发布2020年下半年行动支付消费调查,指出2020年疫情期间,台湾的行动支付市场与消费者行为出现变动,有45.5%消费者在此期间,愿意优先选用行动支付,相反的,现金用户频率减少33.4%。资策会MIC资深产业分析师胡自立表示,疫情逐渐改变消费者的付款模式,加速养成消费者的非接触式消费习惯,将为2021年市场观察另一重点

MIC调查指出,2020年在消费者常用交易方式中,行动支付(60.3%)仍低于实体卡(76.3%)与现金(75.5%),却首度超越实体电子票证(54.8%),进入黄金交叉。胡自立表示,资深产业分析师胡自立表示,这反映出当环境限制降低,消费者对行动支付的青睐度仍有持续成长的潜力,而随着电子支付新法通过,加上疫情持续加速消费者对非接触式工具的依赖,预期2021年行动支付市场将更活络,未来业者竞争关键将在于增加更多的场景合作策略

调查指出,疫情期间,45.5%消费者在此期间,愿意优先选用行动支付,有39.9%用户增加在实体通路的使用频率、48.2%用户增加网路购物使用行动支付的频率。

而观察消费者支付工具使用频率,疫情期间行动支付增加了42.2%,为主流支付工具中增幅最大,其次为实体卡片(增加35.2%)以及电子票证(增加28.7%);相反的,现金用户频率减少33.4%,显示疫情已逐渐改变消费者的付款模式,并让「非接触的消费习惯」逐渐开始普及。