消费者支付调查 非现金支付工具 消费者宠爱

问卷预测，未来是逐渐趋向非现金交易的社会，高达90％消费者表示未来将持续且更常使用非现金支付工具，其中44.4％消费者表示将全面改以非现金支付为主，46.3％持现金与非现金支付同时并存。

金管会统计，2021年非现金支付笔数为47.26亿笔，相较2020年52.21亿笔，跌幅近9.4％。但交易金额与2020年相比大举上升469亿元。信用卡总流通卡数截止至今年1月，总发卡数达5,285万张，与去年同期总流通卡数约5,033万张相比，办卡张数有5个百分点的增幅。

Money101总经理朱本杰指出，信用卡是最受消费者青睐的金融产品，尤其在疫情扩散期间，非现金支付频率高涨，Money101为深入了解消费者需求，不定期市调普查掌握消费者轮廓与行为，精准掌握消费者对于金融产品的需求，为消费者找到适切金融产品；2021全年成功协助20万消费者成功申办信用卡、信贷方案、虚拟网银及证券户等金融产品。

疫情与生活共存下，无接触金融支付方式无形扩散至消费者生活，尤其网路购物、加油／停车、美食外送及超商消费与一般实体消费，进入前五大消费者常态非现金支付场景。

虽然大众普遍对于非现金支付习以为常，若谈及金融个资信任程度，消费者表示完全信任金融安全机制与仍保持观望态度，虽存有疑虑但仍会使用非现金支付，均各占41.9％，而完全不信任金融资讯安全，但仍会使用非现金支付（11.9％）、完全不信任金融资讯安全，仅以现金交易（4％）。