台消费者支付工具「板块迁移」 资策会MIC:行动支付近两年成长11.2%

台湾消费者目前经常使用的前五大品牌为「LINE Pay」、「街口支付」、「Apple Pay」、「Google Pay」与「台湾Pay。(图/翻摄自Apple 官网

记者邱倢芯/综合报导

根据资策产业情报研究所(MIC)最新释出的报告显示,台湾消费者对支付工具的使用偏好已经产生板块迁移的现象,虽然信用卡付款仍然是最多数人使用的付费方式,但2019年己经有27.2%的消费者,愿意优先选择行动支付,相较2017年成长11.2%。

另外,根据调查,2019年上半年台湾消费者对行动支付的认知度高达96.6%;各年龄层用户比例皆成长,26岁至35岁用户成长幅度最高(14.7%)、曾于国内使用过的比例也最高(75.5%)。

而在台湾的行动支付市场近期也开始产生了两个有趣的发展趋势,那就是「用户品牌忠诚度」与「通路自有品牌崛起」;资策会MIC资深产业分析师胡自立表示,台湾用户已逐渐养成品牌忠诚度,业者持续刺激用户的使用频率,包括加强优惠方案安全性、通路等。

同时,许多销售通路开始推出「自有品牌」的行动支付服务,产生瓜分主流业者用户的现象。2018年自有品牌的渗透率约为5.1%,至2019上半年的渗透率则成长至14.4%,包括悠游卡(5%)、统一超商(3.8%)、全家超商(3.4%)与拍付国际(2.2%)等自有品牌。胡自立指出,销售通路自有品牌的优势在于新鲜感会员制高回馈诱因,但是在未来1~2年想要拥有更多用户关键发展方向在于「跨通路的会员整合」服务。

除此之外,根据调查显示,台湾消费者目前经常使用的前五大品牌为「LINE Pay」、「街口支付」、「Apple Pay」、「Google Pay」与「台湾Pay」。MIC认为,行动支付品牌在台湾扩散程度与支付技术息息相关,许多国际品牌采用「NFC感应式」,消费者手机NFC支援率已近70%,但是「扫码式」技术具有方便触及更多小型商家的优势,「扫码式」使用度(87.5%)相较于「NFC感应式」(60.2%)高出许多。针对扣款绑定方式,选择金融卡与帐户的用户比例,2019年为53.3%,较去年成长14.8%,仅次于信用卡(73.4%)。