调整营运策略 客家文创电子商城求突破

新北市客家局去年设置电子商城，贩卖千件寄卖商品，却遭审计处点出，近3成商品销售未果；对此，客家局回应，已调整商城营运策略，盼提升销售成绩。（新北市客家局提供／蔡雯如新北传真）

新北市客家局为推广客家文创商品，2021年4月推出电子商城，贩卖千件寄卖商品，但遭审计处点名指出，连2年未办理文化创意品征件，影响商品贩售，且商城有近3成品项，1年来没卖出去任何1件，网站点阅率也未显著提升。新北市客家局回应，已调整商城营运策略，盼提升销售成绩。

新北市客家局2018年开设客家园区文创商品店，作为文创商品寄卖、展示及推广的平台，客家局也会举办文创品征选竞赛，邀请民众设计特色文创品，得奖作品会获得网路平台、实体店面通路的展示和销售机会，更能获得国外展示机会，往年都吸引百件作品参赛。

审计处指出，客家局2020年、2021年未接续举办客家文化创意品征件，无法注入创意人才，间接影响新创商品，截至去年底，文创商品店寄卖品有468项、1790件，但是市府未协同寄卖业者举办商品创意说明会或制作教学等互动交流活动，也未引进各地区的客家文化创意商品，导致近3成文创商品1年来没卖出去任何1件，网站点阅率低落，低于损益平衡水准。

不只线上文创商品，新北市客家文化园区也有贩售文创商品，不过先前也被质疑效益不佳，市议员戴玮姗表示，她2019年调阅客家文化园区商品贩卖状况，发现园内商店平均每日只卖出1件，当时就认为园区营运状况不好，市府却又增加千万经费盖2期园区。

戴玮姗说，市府未改善软体、产品，如今商城贩卖效益也不佳，是浪费公帑，呼吁市府重新检讨，找出有卖点的文创品、具实际效益的行销方式。

客家局回应，已调整商城营运策略，今年初已将商城店名更换为「新北客家文创商品」，提升被搜寻的机率，并搭配节庆促销方案，展示海报也会附上QRCode连结电商首页，增强与实体店的连结。

客家局表示，未来将增加学生创作的管道及机会，寻找可合作的青年，开发品牌商品，持续拓展通路，持续推广，也会同步考虑举办商品创意说明会或制作教学等互动交流活动。