订了6天鞋子才到 淘宝「诚意卖家」寄送100元道歉金
做生意诚信最重要，就算赔本也没关系？一名李姓男顾客在淘宝网订购一双价值168元人民币(下同，约台币782元)的登山鞋，本以为再晚都能在隔天拿到货，没想到等了6天才收到包裹。李男本来快要气炸了，但打开包裹一看，里面竟夹了一张道歉纸条，还附上100元道歉金。
李男随后将道歉纸条及100元钞票拍照上传，他表示，当12月8日下单时，希望当天晚上就能拿到货，但卖家却说隔天一大早才能寄出。由于天气很冷，李男想要赶快穿登山鞋保暖，心急地多次查询卖家出货纪录，也催了5、6次。
直到12日，李男依旧没有看到出货纪录，气愤地对卖家说，「没见过你这种卖家，你这样的服务态度，做哪行都做不好！」尽管卖家不断道歉，李男仍不愿接受。但是14日收到包裹看到道歉纸条写着，「千言万语，只能说对不起。做淘宝的也有很多说不出来的问题。只有歉意，没有别的。」李男瞬间气就消了。
除了道歉信以外，卖家还附上100元现金。李男说，「这样一来，卖家不就亏本了？逛淘宝那么多年，很多卖家出货迟了就迟了，有的还飞扬跋扈的，这种卖家真头一次遇到。」
据了解，卖家是一名住在福建的柯小姐，经营淘宝生意才满一年。她说，「我懂得很少，但是我想诚心做生意。」当时由于厂商延后时间出货，导致没办法及时将货品送到顾客手中；她还说，拖了很多客户的鞋子，也写了不少道歉信，付了不少道歉金，「不对就是不对，不能硬说对的，很过意不去，亏本也没办法。」