东北最快！行李提取平均等待时间4.94分钟

日前，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同发布2023年度民用机场服务质量评优结果，大连机场蝉联1000万以上量级“服务质量优秀机场”称号，是东北唯一获此殊荣的机场。

去年，大连机场加强机场和航司之间的协同配合，组织召开航司服务保障例会，为共同提升大连地区民航服务质量积极建言献策。开展行李服务质量提升行动，取得“行李提取平均等待时间4.94分钟”的东北最好成绩，行李破损率较2023年初下降68%，地面服务保障能力有效提升。硬件设施更齐全。拆除21间商铺、开放混合候机区，为旅客增加候机面积1260平方米、座椅500个。增加560余处引导标志，拆除老旧灯箱、电视广告81处，更换城市宣传画面2075块。更换候机楼内地胶7400平方米，完成了航站楼内的WiFi覆盖，增加2处无障碍升降平台，升级2处母婴室，为旅客提供更加舒适的候机环境。

另外，通过软性服务暖人心。制定《首次乘机旅客服务管理办法》，依托“孟丽娜服务”品牌，为2.4万名特殊旅客及首乘旅客提供“爱心服务”，该品牌故事微电影《守护，见证》入选国务院国有企业优秀品牌故事，是大连市国资企业唯一获此殊荣的单位。

半岛晨报、39度视频记者齐媛媛