董晨睿：帮助客户提升物流效率是沃尔沃卡车的使命

日前，沃尔沃卡车在敦煌举办了主题为“每一程 致梦想”的全新一代沃尔沃卡车上市品鉴会，宣布全新一代FH、FM、FMX系列正式进入中国市场。

运输人网独家采访到沃尔沃卡车全球高级副总裁、沃尔沃卡车中国总裁董晨睿，畅谈新车在安全性、经济性、舒适性和出勤率等方面如何助力国内运输人和运输企业实现高质量、可持续健康发展。

2020年国内重卡市场销量达到162.3万辆，刷新了全球重卡年销量纪录，并占到全球重卡70%的市场份额。毫无疑问，中国市场全球是最有潜力、最重要的一个重卡市场。

“围绕运输人设计的新产品”

在此次发布会致辞中，董晨睿多次提到了驾驶员对于社会和物流行业的重要性。他说，“驾驶员这个活不好干，如果没有他们，物流也就不会存在了。所以企业要发展就必须把好驾驶员留住。”

如今，物流运输对于经济发展的重要性已不言而喻。据国家统计局数据显示，2020年全国货物运输总量为463.4亿吨，其中公路运输总量达到了342.6亿吨。根据沃尔沃调查数据显示，2017年国内运输人总数量则超过1800万人，而现在少了200万人，司机的人员流失可谓非常严重。

就中国目前的市场情况，董晨睿分析道：“在中国市场，百分之八九十的卡车客户都是散户。个体户和一些中小企业是真正推动物流前进发展的动力。”

如何能留住运输人，吸引年轻人从事运输工作呢？董晨睿认为：“一个好的驾驶室，一辆安全的车，高效的车，才能吸引到好的驾驶员。”

董晨睿在采访中自信地讲道：“此次投放到中国市场的沃尔沃卡车，是沃尔沃卡车有史以来品质最高的产品，全新一代沃尔沃卡车的舒适性、安全性、可靠性及高效性全面提升，将帮助客户进一步降低运营管理成本。”

新产品的驾驶室进行了全新设计，座舱空间有所加大，让运输人的车上的生活更加舒适宽敞。整车搭载了全新仪表盘、12英寸高分辨率动态显示屏、全新后视镜、乘客转角摄像头，以及领先的VDS动态转向系统，科技感十足，也让运输人的驾驶操作更加智能便捷。

据了解，新一代沃尔沃FX、FH、FMX卡车，在外观、内饰、底盘等方面的创新设计多达百余项。值得一提的是，沃尔沃FM系列卡车荣获了2021年商用车产品设计类红点大奖。

与客户是合作伙伴关系

除了提供优质的产品，沃尔沃卡车还致力于用全面运输解决方案最大程度为车辆的高效稳定运行保驾护航。

为了满足市场需求，沃尔沃紧跟客户运营节奏提供各种配套服务。比如，免费的交车服务、免费的驾驶员培训以及量身订制的保养计划等。

沃尔沃还设立了24小时应急服务机制，一旦遇到问题，客户只需拨打沃尔沃全动感服务中心的电话，沃尔沃的应急服务车就会在最快的时间到达客户身边。

“对每个客户，我们的销售团队都会花很多时间去与之沟通，这不是简单的培养感情，而是了解客户需求，看哪个套餐是最适合、最有利的。”董晨睿表示，沃尔沃与客户的关系已不是简单的交易关系，而是合作伙伴关系。沃尔沃的服务可以帮助客户更好地提高工作效率，而效率提高后，客户再考虑购买我们的服务就是自然而然的一个决定了。

沃尔沃卡车还联合沃尔沃金融服务为客户提供最合适的定制化的融资及保险解决方案。通过分期贷款、融资租赁等多种融资模式，帮助运输人以更低门槛、更高的资金使用效率和更加优化的经营现金流，实现稳健运营，兑现商业承诺。

董晨睿表示，沃尔沃实行的是360度的企业文化理念，经由员工、经销商传递到客户，使客户也能得到360度的管理和照顾。这也使得沃尔沃的客户满意度非常高。

产品与市场相匹配

据董晨睿介绍，沃尔沃在快递、快运两大细分市场的表现十分抢眼，是德邦、百世、中通等头部物流运输企业的首选。

众所周知，快递、快运行业对卡车的要求非常高，出勤率、经济性、售后服务缺一不可,尤其是出勤率，快递公司对其关注度甚至超过了油耗。在全新的技术方案加持下，新一代沃尔沃卡车的出勤率势必将再上一个新台阶。

低效率的卡车是奢侈的浪费

董晨睿指出，当前的物流行业存在资源浪费的问题，就是卡车使用率不高。“一辆卡车如果使用率很低，然后开上几年就被淘汰，这是个非常奢侈的浪费，但对驾驶员的待遇投入却是最节约的。目前卡车使用率还不是一个人们都能看到的指标。一个经济要想健康发展，就应该综合地去考虑一个产品，只有使用率高了才能够发挥产品全面的价值。这个才叫环保，才叫可持续发展。”

关于未来，董晨睿表示，帮助客户和合作伙伴提升整体物流效率，仍将是沃尔沃卡车的重要使命，“任何一个细分市场，只要客户所在的行业达到了一定效率的时候，他们就会考虑我们，从而实现匹配。”

除了快递快运两大细分市场，沃尔沃在消防车、泵车、油车等专用车领域同样有所拓展。

在与董晨睿的访谈中可以感受到，他不仅关注运输人的生存和工作环境，还关注运输企业的运营如何健康可持续发展，更关注商用车行业和运输业如何真正做到高效率，他在努力让企业员工理念一致的为用户提供360度服务。

如同此次全新一代沃尔沃发布会的主题“每一程 致梦想” 所蕴含的理念，沃尔沃卡车之所以能在产品设计、服务方面不断突破，并在全球市场中享有盛誉，是其持久秉承的“以人为本”的价值理念，以及不断进取（Driving Progress）的激情。

2020年，沃尔沃卡车在中国市场销量同比增幅达到63%，在全球市场中增长率最高、最快。随着全新一代FH、FM、FMX系列进入中国市场，2021年，沃尔沃卡车必将在国内市场发挥更大的势能。