懂得问问题、抓重点 让主管对你大改观！
文‧图／高宝书版
你有没有过这种经验？当你对某个人提出问题时，却得到一个牛头不对马嘴的答案，让你不由得想跳脚「我问的不是这个问题」。
然而给你答案的人，却好像没有自觉到问题出在哪里。事实上，我们经常会遇到这种令人沮丧的情况。若要给对方一个切中要点的答复，就要直接回答对方提问的内容。有这样的自觉是很重要的。
〈有来无回的案例〉A业务部长：「B先生，每天早上的业务话术训练如实地进行了吗？」B：「我们的业务训练是相当有系统的。做法就是在开始进行训练的时候，先明确地举出当天要达成的目标。我觉得这是最重要的一点，因为没有什么比明确的目标都还重要。而当训练活动结束时，还要相互确认是否能达成目标，确认成果。」这样的答复内容跟部长提出的问题根本是风马牛不相干。
当部长提出「是否如实地进行了？」的问题时，首先应该就要回答「是的」或者「没有」。想要给对方一个明确的回答，就要自觉到「问题和答案是否确实吻合」。
〈有来有回的案例〉A业务部长：「B先生，每天早上的业务话术训练如实地进行了吗？」B：「是的，确实地进行了。每天早上，所有的业务部新进人员都接受训练了。首先，我们会在训练开始的时候就确定当天要达成的目标，接下来再相互确认是否能达成该目标，确认成果。」
首先要针对部长想知道的「是否如实地进行？」先回答「是的，确实地进行了」。然后再传达「确实进行」的具体根据，如此一来就可以知道，提出的问题和得到的答案是有关联的。