动口免动手 永丰金融友善服务升级

动口免动手，永丰金融友善服务升级。（永丰提供）

永丰银行致力打造友善金融环境，线下到线上、360度实现无障碍场景；永丰银行举例指出，民众于永丰全台125家分行临柜都可采「口说」方式、免动手填表单即可完成交易，协助书写不便的高龄或身心障碍等族群维护其金融自主权利；10月则于临柜导入即时「听障人士视讯手语翻译服务」以协助听、语障碍者获取金融资讯等，逐步建立友善环境。

永丰银行各分行营业大厅皆设置服务铃，由专员引导有需要的客户使用「无障碍服务柜台」办理业务；年底前拟陆续增设适合视障人士使用的无障碍ATM至25台，及提供身心障碍客户每月3次ATM跨行提款手续费减免优惠；同时新增高龄族群适用的「24小时乐龄服务专线」，由专人直接接听且提供服务。

除持续优化分行各项措施与自动化设备，永丰银行网路银行MMA公共资讯网与网路ATM均已通过无障碍标章审核，视障人士可透过读报软体使用网路ATM，也以较大字体和醒目颜色提醒客户交易须知及步骤；行动银行APP和数位帐户大户DAWHO均通过无障碍检测，其中，行动银行APP具备语音辨识和关键字智慧搜寻功能，客户同样可采「口说」方式查询或交易，以科技创新实践普惠金融。

永丰银行官方网站设置「金融友善服务」专区，提供完整金融友善措施、各营业据点的无障碍服务及设施与无障碍网页资讯等。详细资讯请连结永丰银行官方网站或金融友善服务专区查询。