东森集团深耕ESG　东森国际连5年、东森购物连4年荣获永续报告金奖

▲东森集团旗下东森国际及东森购物双双获得TCSA台湾企业永续奖肯定，分别由东森集团副总裁廖尚文（右）及东森新零售总经理纪坤杰（左）代表领奖。（图／东森集团提供）

记者张佩芬／台北报导

2024第17届台湾企业永续奖(TCSA)上周举行颁奖典礼，东森集团旗下东森国际(2614)及东森购物双双荣获「永续报告奖-贸易百货-第1类金奖」肯定，这是东森国际连续第5年获奖，东森购物也连续4年获得这项殊荣，充分展现东森集团在永续治理上长期投入的决心。

东森集团自2022年订定为「ESG元年」，即规划短中长期永续发展计划，汇集集团资源，积极发挥环境及社会影响力，以实际行动响应联合国永续发展目标，制定短、中、长期永续发展计划，整合集团资源，落实环境保护与社会影响力，积极响应联合国永续发展目标（SDGs）。

2023年东森进一步推进新零售模式，全面整合线上与线下，以消费者为中心导入AI人工智慧及大数据技术，提升精准行销与服务效能，让「东森严选」商品直接到达消费者手中。同时，东森持续深化ESG策略，创新商业模式带动未来营利潜力。

东森集团始终秉持「别人做生意，东森做公益」的理念，东森购物与慈济基金会合作，长期支持弱势群体与偏乡发展，也长年投入偏乡学童「爱的早餐」计划以及「东森农场」帮助在地小农，耕耘长期影响力，同时进一步结合实体商场行销，运用东森广场台北车站K 区地下街等空间，举办如「健康长寿杯」麻将大赛等公益活动，帮助银发族，回馈社会各界。

在客户服务上，东森购物始终秉持「将客户放在上帝的位置」的精神，2024年不仅第4度荣获工商时报「服务大评鉴金奖」，并二度蝉联「台湾客服中心评鉴」金奖。东森客服人员透过完善的教育训练，致力于为消费者打造温暖的购物体验，同时运用AI与大数据技术，精准掌握消费者购物行为，实现「有温度的行销」。

▲东森集团自2022年起定调为「ESG元年」，总裁王令麟2022年4月在新店文山农场带头植树造林，推动环境永续爱地球。（图／东森集团提供）

在环境永续方面，东森国际近年积极推动能源转型与数位化，导入无人机巡检、智慧电表与电力监控系统，提升能源使用效率，同时获得ISO多项环境与能源管理系统认证，今年首度参加台湾全球商贸运筹发展协会举办「ESG物流永续奖」，即获得「能源运用永续组」企业金奖。2026年即将落成启用的东森集团全球营运总部，亦计划争取绿建筑与智慧建筑认证，彰显永续的承诺。

东森积极参与绿色能源建设，东森购物与中华电信合作于杨梅物流仓设置太阳能板，累积发电量达125万度，为绿电发展贡献力量。同时东森购物积极推动包材减量措施，荣获环境部颁发「网购包装减量2.0标章」，提升环保便利袋再生料占比、减少纸箱印刷面积并增加再生料比例。

2024东森购物更把环保理念进一步扩大，推出「森活会员」制度，以及可重复使用的「再生循环袋」，回收管道除了邮筒，今年更与7-11携手扩大回收通路，让消费者更方便将「循环袋」回收，实现减碳目标。

此外，东森集团积极透过社会参与，建立与环境相关的《爱护地球·种下希望》公益植树目标，先后已在新北市新店区文山农场及贡寮区龙门运动公园种植310棵树，持续推动环境永续。

在公司治理方面，东森集团重视员工福祉，多年来蝉联1111人力银行「幸福企业」金奖，今年旗下7企业更一口气囊扩7金荣誉，包含东森国际、东森购物、东森房屋、东森自然美、Ettoday新闻云、东森分众传媒及慈爱动物医院，自疫情以来，东森提升基层员工薪资，并积极营造健康、舒适的工作环境，透过健康讲座及举办集团「家庭日」等活动，让员工感受到「家人般的关怀」。

▲2024年1111人力银行举办幸福企业颁奖典礼，东森集团横扫7项金奖。（图／东森集团提供）

东森国际也在2023年公司治理评鉴中提升至产业类前6%至20%(第二级距)，积极采用良善治理措施，导入AI技术应用于营运，发展创新商业模式，体现「打破常规，快速行动」的核心宗旨。

TCSA台湾企业永续奖是由财团法人台湾永续能源研究基金会主办，鼓励企业积极履行社会责任，推动永续发展。自2008年首次举办以来，17届共累积882家企业报名参奖，该奖项已经成为台湾企业界重要的永续发展指标，显示出其在推动企业社会责任和环境、社会及公司治理方面的影响力。

而东森国际连续五年、东森购物连续四年获得肯定TCSA企业永续奖的肯定，东森国际更在2022年获颁最高级别白金奖，足见东森集团在深耕ESG上做出的努力。