赌王儿搭经济舱骂势利！香港航空还原真相「8hr找护照」
▲何猷君PO文批评航空公司势利态度，香港航空说话了。（图／翻摄自何猷君IG微博）
澳门赌王何鸿燊的四房儿子何猷君13日搭乘香港航空，因伙伴掉落护照无法入境，批评航空公司「态度极其差，因是经济舱？」全港民众称赞他选择经济舱的举动，另一方面，遭批评「势利」的航空公司14日还原沟通经过！
香港航空在微博发文向何猷君道歉，接着条列式描述当日情况。客人23:18分抵达上海浦东机场，机舱23:45开始清洁，对方在通关时发现护照遗失，碍于规定无法让本人回机舱寻找失物，只好由清洁员协助，加上飞机停靠在远机位，连公司的工作人员都无法登机，只好等到第二天安排车辆前往。隔天一早6:45工作人员终于登机，最后在机位前方置物袋的杂志里找到美国护照，「泪目！藏得这么深，本少的同事去玩密室逃脱，应该可以百试百通关了。」最后7:30还给客人。
▲香港航空还原当时寻找护照的经过。（图／翻摄自香港航空微博）
此外，香港航空询问过上海同事，「从23:18到隔天7:30送回护照，始终未得知他们什么身分」，反驳何猷君被认出后10分钟找回的说法。除了遗憾带给客人不便，最后强调温馨提醒：「以后出行一定要特别小心，不要再把护照夹在杂志里啰！」并表示遗失物品可以透过系统查询，「我们珍视每一位乘客，希望每一位您都有一个美好的旅程。」这段发言被网友批评「服务业面对舆论还用调侃语气很不妥。」
▲香港航空温馨提醒，「不要再把护照夹在杂志里。」被网友认为言词调侃。（图／翻摄自香港航空微博）
何猷君见到香港航空的PO文，立即回应「真的很遗憾。有如此强势的回应，对乘客的遭遇又怎么可能走心（上心）？」对PO文调侃的语调也难掩不满，反批香港航空：「做事做人的态度，了然于纸上。无需道歉，我向你们道歉。不该使用你们的服务。」
▲何猷君叹香港航空调侃乘客遭遇。（图／翻摄自何猷君微博）
出身富豪世家仍搭乘经济舱，何猷君被香港网友狂赞，对此曾回应港媒：「我是一个创业者，出来做事还没赚到钱，没理由和我的伙伴出差搭商务、头等舱，不应该考虑我社会上的身分，整体只想要一视同仁，我希望无论搭飞机要坐哪个舱等，如果发生这类事，他们都应该要帮乘客解决问题。」同时也向上海机场表达谢意，当时无法入境，机场人员不下班帮他联络航空公司，「他打了20次，又拿水给我喝。」
【香港航空微博发文】
关于很"势力"的回应
3月14日凌晨，本少还在整理飞猪神秘旅行的活动情况。突然后台数条@我的微博，进去一看原来是一条遗失护照延误一晚然后第二天"瞬间"找回的经历。本少有点好奇，因为在言语间客人都比较克制。如果换作是本少在机场经历这样的遭遇，友谊的小船肯定翻了，哼！不过在打听到完整的故事经过之前，我还是先向客人道歉。这事搁谁身上都觉得憋屈！经过沟通，相对完整的经过如下:1.客人一行乘坐HX234从香港到浦东，那天天气还不错，23:18降落至浦东机场。天色已晚。2. 飞机停靠的是远机位807，23:30左右靠客梯车开门，客舱清洁于23:45左右开始。3、客人一行到边检时，才发现友人的护照遗失，向我们寻求帮忙确认是否遗落在机舱内。4.按照流程规定，客人无法亲自返回机舱寻找遗失物件。我司工作人员当即与清洁队和机场配给我们的现场指挥TRC联系，当时反馈没有找到旅客的遗留物品。5.奇怪了！难道不翼而飞不成！ 6.因为是远机位，我司工作人员也不能自行登机查找，当晚只能作罢，等第二天机务协助安排车辆。7.第二天早上6:45，机场入境边防再次致电PVG值班手机询问遗失护照事宜，我司工作人员也联系上机务协助安排车辆，登机帮忙查找。8.经过搜寻，终于在60E座位前方seat pocket的杂志里面找到一本美国护照，泪目！藏的这么深，本少的同事去玩密室逃脱应该可以百试百通关了。9.7:30还给客人，7:45入境边防顺利通行。所以，这就是整个事情的经过。特意问了上海那边的同事，他们从当晚23:18至第二天7:30送回护照，始终未得知他们的什么身份。最后很遗憾给客人和他的朋友带来不便，无论是谁，让客人在机场那么焦急无助地等了很久，都不是本少的作风～另外，记得做几个特别的提醒：1、 以后出行一定要特别小心，不要再把护照夹在杂志里咯！被某迷弟迷妹翻到的话肯定私藏，那就真的找不回来啦；2、 关于遗失物品，我们即将上线一个机上遗失物品查询系统，官方app和官网均可查询，如果发生类似事件，乘客可登录查找；3、 任何一个不满意的乘客，都说明我们的服务还有改进的空间，我们珍视每一位乘客，希望每一位“您”都有一个美好的旅程。
【何猷君回应】
真的很遗憾。有如此的强势回应，对乘客的遭遇又怎么可能走心？对于别人的不幸，还可以有这样的工夫去调侃，也难怪会有夜宿机场等一夜这样的效率。讲真，认不认识何猷君不重要，无差别的服务乘客，比什么都重要。香港航空 做事做人的态度，了然于纸上。无需道歉，我向你们道歉。不该使用你们的服务。