对话起手式 读取00世代「三观」

对话起手式 读取00世代「三观」(图/远见杂志提供)

要让对话成立，关键是对于各种和自己既定认知不同的主张，不马上贴标签，而是能先换位思考：「他们为什么会这样说、这样想？」，因此《远见》试着「人生观」「世界观」和「价值观」来试着了解00世代。

「人生观」来自一个人从小到大所受教育与思辨的累积，「世界观」建立自国际连结与资讯取得，「价值观」来自对社会、未来、国家定位。所以，分析台湾近20年，在「资讯来源」「政治经济」「社会职场」三大领域发生了哪些「断层级」转折，就能一窥00世代内心深处的自我认知。

资讯来源：

「讯息中心论」破灭，检查、求证成新习惯

「过去台湾社会更偏向『全体统一共识』的塑造，但00世代从出生开始，面对的就是『讯息中心论』破灭的世界，」知名社会学者李明璁强调。

一个人对世界的理解，影响最深远的，是「教育」与「媒体」。而不管教育或媒体，旧模式都在2000年前后彻底崩解。

教育上，1999年开始的教改，打破了「知识来源的全国统一性」。过去，课本都是国立编译馆编纂，课本内容就是「正确知识」，甚至连怎样才算是「优秀学生」，台湾社会都有一个所有人熟悉的共同样版。

一纲多本下，课本开始出现各种版本样貌，多元的种子，开始植入每个00世代孩子的脑中；而教改引发的各种争议，更让社会开始意识到「就算课本，内容也并非不可质疑」。

媒体界，2001年《壹周刊》来台，「狗仔」搭配「图文」的爆料式报导，打破社会对「新闻」的信任。

而当搏眼球成为报导重点，愈来愈多人发现，报导可能是引导式偏见，甚至是假新闻，这也让00世代，成为有史以来最懂得查证的一代。

东吴大学社会系副教授刘维公举例，一则耸动报导，年长世代可能第一反应是「赶快转发群组、公告提醒周知」，但00世代往往是先上网交叉检核，确认是否为真。

没有「这个说法就是绝对权威」的意见领袖、没有「看完这几家报纸电视就够了」的肯定资讯，老师、长辈、政府、媒体，对00世代来说，都只是提供资讯的一环而已，也让资讯选择权，从过往的「权威媒体、单方向给」，走向「多元来源、自行确认」。

社经环境：

养成「冷眼观局者」，完全民主练就内心价值天秤

「『政党轮替』绝对是00世代和其他世代最大的社会经验差异，」李明璁表示， 00世代对政治比很多人以为的更踏实，透过一次又一次证据，确认每个选择下真正的得失。

00世代成长过程，经历过三次政党轮替，从「台湾意识」到「亲中」「两岸一家亲」，再到「台独」「反中」，政治风向不断改变。

「这些转变，00世代其实都看在眼里，」李明璁说，00世代成长于完全民主时代，没有经历过其他世代有过的一党独大、白色恐怖、抗争解严，反而让他们更专注于用「授权、检证、调整」的民主淘汰制度，来确认各种政治主张的损益。

00世代不只观察政策支票是否兑现，更关注兑现的同时，是否真的如同原本说的那么美好？必须付出哪些原本没想到的额外代价？最重要的，这些代价到底值不值得去换那些利益？

包括香港的反送中运动，或是日韩在陆客爆买又退潮后的经济状况，00世代不只评估数字可见的利益所得，更观察自由、人权可能的丧失，各种损益都放在心中的天秤上，做出自认对自己与台湾未来利益最大的选择。

这种「冷眼观局者」的养成，让00世代成为历来最没有包袱，务实着眼于台湾当下与自身未来的世代，在力求拚经济的同时，也坚持对自由选择、议论批判、独立思考的权利，更愿意为捍卫自我价值行动。

资讯科技：

催生「世界主义者」，新科技也带来新典范

「00世代是『资讯即生活』的一代，」台湾最大年轻世代社群平台Dcard产品经理林怀宇指出，网路的无远弗届，00世代从小就接收国外各种议题，社群媒体更将全球即时热门推播到他们眼前，跟上当前全球大家最关心的话题。

少了资讯筛选、没有二手传播，也让00世代对世界有着很强的「共感」，同侪间平常会浏览、接触与讨论的议题，也更跳脱国内新闻，而是「世界上其他国家的同世代，都在关心什么？」

例如，川普今天发了什么推特、日本前总理安倍下台、北韩总理金正恩又有哪些动向，都会出现在00世代的脸书讨论与群组转发中，「这种理解国外正在发生什么的即时性，是其他世代都不曾有过的经验。」

另外，过往出国、留学是「存够钱才能去做」的高消费，但00世代从小就有机会出国。国际移动与资讯的低门槛，让00世代成为台湾各世代中的「世界主义者」，「是台湾有史以来和世界的『同步感』最高的一代，」李明璁说。

奥美集团总经理庄若芸则观察，这件事，不只反映在00世代的世界观上，更反映在「对新科技的高度尝鲜与适应力」。

国外有哪些新科技、新应用诞生，00世代往往是所有世代中最先跃跃欲试的，摸过、玩过后，觉得好用就纳入生活；觉得不好用，就淘汰寻找其他人推荐的新玩意，成为「与世界潮流前线同步」的一群。

这种「快试快抛」的高适应力，带动00世代迅速接受虾皮、Uber、抖音、行动支付、podcast等科技创新应用，觉得转换一点也不麻烦。

世代结伴找出路：

彼此交流所知，共同面对未知

「知道彼此不一样，才能让对话有展开的起点，」刘维公认为，过往世代在以前的教育模式与传播做法下，很习惯先「倡导」，但对00世代来说，知识在网路上就能找到了，他们更希望双方可以在互通的背景知识与思考逻辑下，一起找「可以怎么做」的解答。

Dcard产品经理郑雅婷则分享，相对过往世代更容易接受权威，00世代因为明白自己比父母辈或其他世代，更熟悉网路使用、更知道到哪找资料证明论点，他们不只在沟通上更倾向「请用道理来说服我」，甚至是「如果你不知道，那就由我来告诉你吧！」

林怀宇也同意，在Dcard上很多议题，00世代会制作简单易懂的懒人包，快速引导理解来龙去脉，甚至会用影音、迷因等适合网路传播或手机观看的呈现介面，来加速沟通效率。

由于00世代对世界和成功典范的新定义，林怀宇说，「00世代明白，要成为问题解决者，不是职位、头衔或年龄，而是能否拥有最完整的资讯做判断，让大家愿意聆听你的『话语权』。」

而完整资讯的补足，就不能只靠单一世代的知识或经验，而是每个世代都得分享出自己的所知，才能获得最好的解答。

刘维公强调，这也是为何面对世代议题，「结伴」并「实做」是最好的出路。近年不管政府、大学、或企业，都努力推动青银共学、共事、共居、共创等活动，目的都是希望让世代智慧有机会在对话中融合，「因为现在已经不再是唯一权威领袖的时代，更不是只靠个人英雄就能够成功的时代。」

所以，让我们开始对话吧！

(本文摘自《远见杂志11月号413期》)

《远见杂志11月号413期》