对着手机喊话机票就能变便宜，“突围算法”不能总靠“土办法”

反复评论“机票太贵，不去了”，就能让机票骤降2000多元？据北京青年报报道，兔兔在初次搜索机票时，发现直飞的最便宜价格也要4309元。然而，在网上学习了“机票大法”后，她决定通过反复评论来表达对机票价格的敏感和不满。奇迹般地，航班价格竟然从4309元降到了1903元。如今，越来越多年轻人开始了“算法驯化”的实践，他们在评论和点赞中积极表达自己的选择，试图通过自身选择和表达建立“人设”，从而影响算法推送，争取更多元的信息接触，也避免被大数据“杀熟”。

随着大众的生活越来越依赖互联网，如今算法已触及到生活的方方面面，许多用户都发现自己在不知不觉中被算法控制，被大数据“杀熟”，花了许多冤枉钱。比如，刚在微信和朋友聊天聊到想买什么物品，转头点开其他平台便会精准看到相关物品的广告；在平台搜索一个新话题后，很快就收到了铺天盖地的相关推送；不同人订同一航班同一舱位机票价格不同，多次浏览后价格上涨，会员订酒店反而价格更贵，大数据“杀熟”现象也给人们带来了不好的购物体验。

算法更懂用户，这本身并非坏事，一方面可以提升用户体验，基于大数据为用户量身定制信息和服务，还可以用于一些行业领域，深度推动数字经济的发展。但另一方面，如果这些大量的个人信息被企业或者平台不合理利用，就会出现算法“算计”用户的现象。比如，大数据“杀熟”本质上就是通过大数据和人工智能技术，依据消费者的使用习惯和消费能力进行精准定价。这种“杀熟宰客”的行为，既侵犯了消费者的权益，也不利于行业的长远发展。从更大范围来说，基于用户习惯与喜好精准推送同类信息，也容易导致信息过载、信息茧房等问题。

其实，技术本身并无好坏，算法本质上也是一种工具，关键还看人们如何利用它。如今年轻人已学会“用算法打败算法”，这不仅是对自身权益的维护，更是对算法滥用现象的一种有力回击。但“突围算法”肯定不能总靠用户吼这两嗓子，还需要更精准有效的治理。

引导算法向善，平台责无旁贷。一方面，平台收集使用用户数据时，要注意个人隐私的保护，不能过度收集个人信息，还应给用户选择权，提供关闭算法推荐服务的选项；另一方面，平台还应尊重用户权益，加强算法模型的透明度和可解释性，严禁利用大数据“杀熟”，也不能根据用户画像差异化定价。

此外，还要加强外部监督，督促平台自查自纠，对于违法违规现象要发现一起，处理一起，倒逼平台自律。近日，国家网信办出台《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》，其中就提到严禁利用算法实施大数据“杀熟”，严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。对此，相关部门还应建立健全常态化监督机制，落实算法治理，切实维护用户权益。

推动算法向善，为用户提供更加多元、公平、合理的信息服务，这既是用户的期待，更应是平台的追求，在技术进步与伦理规范之间找到平衡点，用好算法，方得始终。

上游新闻评论员 龙春晖