多人指控！foodpanda爆深夜「盗刷消费者信用卡」 业者急澄清了
▲foodpanda遭质疑盗刷消费者信用卡。（资料图／记者林敬旻摄）
外送平台纠纷不断！近日又传出有多位消费者明明未消费，却在10月13日晚间遭到foodpanda自动扣款，且检查刷卡纪录发现是日前消费的款项，质疑遭到重复扣款。对此，业者也作出最新回应强调并非重复扣款遭盗刷，表示是延后向银行请款，才会跳出刷卡通知。
foodpanda脸书粉专近日出现许多网友指控，APP绑定信用卡用以消费结帐却被盗刷，且遭到盗刷时间点刚好都在10月13日晚间11时06分左右，网友表示自己明明没有消费却跳出刷卡通知，怒控被foodpanda重复扣款，且将状况反应给客服仅得到罐头讯息回应，十分愤怒。
▲▼foodpanda脸书粉专涌多人指控盗刷。（图／翻摄foodpanda脸书粉专）
许多网友留言怒轰「10月13日 23:07:49 跳刷卡通知，我明明没消费，贵平台却自动扣款，反应客服超过24小时，也没人回复，是否要坑消费者」、「我每次消费都有确认扣款通知，如果没设定刷卡通知的用户，怎么办」、「10月2日已扣款 10月13日又扣同一笔款，客服回复10月13日是扣10月2日的款项，那10月2日扣款是？然后就自行结案了」。
对此，foodpanda回应指出并没有重复扣款以及盗刷情形，「此为foodpanda延后向银行申请消费款项，造成请款日期与下单日期可能不同的状况。」强调若消费者有任何问题，平台都会提供协助直至解决问题。至于客服仅回复罐头讯息部分，业者也说已在优化、扩大客服部分，「很抱歉为大家带来不便，我们会持续改善服务素质。」
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