法巴人寿受益人安心陪伴计划 获佳评

「受益人安心陪伴计划」提供法国巴黎人寿保户不论任何险种、保额多寡，只要符合以下三大类客群皆在服务范围中。其一为保户身故受益人，第二种族群为失能之保户，另外，加上重大伤病的保户，此三大类客群在提出理赔申请之后，法国巴黎人寿即会寄送一封温馨慰问卡片给予身故受益人外，更领先业界，首创主动致电关怀服务，由受过专业咨询训练认证的社工老师引导、倾听和抚慰，让受益人走出失去亲人或罹患重大疾病、失能的伤痛与打击，鼓励他们重新建立面对生活的勇气和力量，回归正常生活的秩序。

法国巴黎人寿秉持着陪伴保户挚爱的心情，这项服务不仅获得受益人高度肯定，服务的过程也遇到许多令人动容的时刻。如年迈的夫妻失去另一半，本来都靠妻子打点生活的老先生必须重新学习独居的生活，抑郁的心情因关怀人员电访而有倾听的管道。

也有面对家人因意外离世而无法接受的受益人，透过电话关怀获得抒发并慢慢试着接受放下，逐渐恢复心情并且开始参加之前喜欢从事的活动。许多受益人都表示非常感谢有关怀电访的服务，甚至希望可以亲自致谢关怀人员。

法国巴黎人寿总经理戴朝辉表示，深知保户的需求与感受，因此推出受益人安心陪伴计划。只要在理赔条件发生时，即主动致电关怀的创新服务。

有别于多数的保险公司在面对身故的保险受益人，随着理赔的结束即结束服务关系，法国巴黎人寿珍视每位客户，在面对身故理赔时与客户的关系则是主动关怀且没有销售目的的去关怀保户挚爱，此一措施也让理赔不再是冰冷数字，而是转化为传递温暖关怀的时刻，体现的保险价值亦是法国巴黎人寿最重视的保险初衷。