反诈骗 产险业推防范措施

产险业者列举常见保险诈骗手法及防诈作法

随简讯诈骗案件日益增加，尽管产险保户因投保产险被诈骗的案件并不常见，但为加强保户对简讯来源的识别性与信任度，产险业推出专属简讯特码代号。产险业者表示，诈骗集团通常都透过钓鱼简讯，会让民众点进去后就掉入诈骗集团所设的圈套。

随着数位金融普及，金融诈骗手法不断翻新，根据警政署统计，去（2023）年诈骗案件数量增加近3成，总计数量来到3.8万件，对民众金融安全构成严峻威胁。据「亚洲诈骗调查报告-台湾篇」2024年数据显示，有52.5％的台湾民众曾收到过诈骗简讯，去年至今冒名类型的高风险电话和简讯更已逾300万笔，诈骗手法日新月异、话术多变，更突显防诈工具的重要性，为促使保户能有效识别出讯息来源。

民众接收到企业传来的简讯或LINE讯息，最困扰的就是难以辨别来源真伪，透过LINE官方的认证机制，民众只要看到官方认证标签，就不用怀疑讯息发送来源，避免误信假冒资讯。为因应这一挑战，为确保民众接收正确讯息，国泰产险独家研发「讯息智能发送系统」并取得专利，系统不仅可以自动辨识收件人状态，更会在传送讯息时使用认证帐号，让民众一看就知道是来自国泰产险的官方讯息，提供更安全的金融环境。

新安东京海上产险则与中华电信、台湾大哥大、远传电信等三大电信公司合作，导入全新6组专属简讯特码代号，新安东京海上产险表示，无论是投保、理赔、缴费、中奖及电子保单寄送等相关服务通知，都会以专属简讯特码进行发送。

国泰产险、旺旺友联产险、富邦产险、泰安产险、中信产险等多家官方网站推出「防诈骗专区」。国泰产险说明，分为四大部分，包括认识常见诈骗手法、如何辨识诈骗讯息、碰到诈骗怎么办，及各单位服务专线。针对保险业界常见三大诈骗手法，像是销售境外保单、伪冒名义讯息及假保单诈骗，提供详细解说与防范措施，协助民众有效辨识假冒客服、钓鱼网站等诈骗的行为。