夫骤逝「iPhone藏百张全家福」 妻花半年解锁看到回忆哭了
▲苹果公司向来严密保护iPhone用户的隐私。图为示意图。（图／取自Pixabay）
纽西兰一名女子海莉（Haley Brabant）的老公今年2月去世，悲伤之余，她得知丈夫的iPhone被锁定，里面有数百张全家人的相片，但她对密码毫无头绪。苹果公司最初要求海莉提供相关文件，还需要遗嘱，这让海莉吃足苦头，所幸最后手机终于解锁，她和4岁女儿玛莉（Mahli）打开时忍不住落泪。
海莉告诉电视节目Fair Go，她在老公史蒂夫（Steve）生前从来没想过密码的问题，死亡来得太快，但当发现无法解锁时，她感到非常困扰，毕竟里头是夫妻俩共同的回忆，还有与女儿的珍贵合照。于是，她前往苹果公司寻求协助，但事情没有那么容易。
苹果公司当时要求，海莉得证明手机属于史蒂夫，还要提交相关文件，过程相当复杂，也使得海莉花费1000美元（约台币3万元）以上，她还忍不住抱怨，自己在申请过程不断被踢皮球。
值得庆幸的是，苹果公司后来指派一名员工协调海莉的案件，目前史蒂夫的手机已被解锁。海莉说，当她看见老公的相片时，她和女儿都流下眼泪，「那是一些我没看过的回忆与照片。」
India Times报导指出，苹果公司多年来都明确表达尊重客户隐私的立场，甚至还与调查嫌犯手机的执法人员产生冲突。毕竟，用户之所以选择iPhone，部分原因就是信任产品的加密功能，所以若苹果公司随意替他人解锁，也会流失顾客的信心，「所以，是的，即使是已故客人的亲人，也必须拿出证明。」