甘肃省张掖市甘州区全力打好矛盾纠纷排查化解“主动战”

来源：法治日报

法治日报全媒体记者 赵志锋 通讯员 徐俊庭

甘肃省张掖市甘州区坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足于抓早、抓小、抓苗头，紧盯矛盾纠纷防范、排查、化解、回访等四个环节，聚焦“四个到位”多元化开展矛盾纠纷排查化解工作，全力打好矛盾纠纷排查化解“主动战”。

抓实防范环节，确保教育疏导到位

将矛盾纠纷排查化解工作作为全年常态化开展的重点工作，结合全区实际情况，分析易发、多发矛盾纠纷发生的成因以及防范化解方法技巧，组织各级综治中心工作人员采取入户走访、普法宣传活动、法律知识宣讲等形式，全面开展法治宣传教育，积极消除群众积怨，提高群众法律意识，引导群众依法办事，遵守公序良俗，用法治思维来化解矛盾纠纷。

抓实排查环节，确保摸排走访到位

坚持抓早抓小抓苗头，普遍问题全面查，突出问题重点查，敏感时段随时查，组织人员定期走访村社、单位、行业场所、工厂等，通过座谈交流、线上线下信息梳理，重点掌握全区家庭、婚恋、邻里、地界、劳资等纠纷。充分整合各类资源，综合运用法院推送、派出所排查、入户走访等多种渠道，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息。对排查出的矛盾纠纷、不稳定因素进行梳理分类，建立健全矛盾纠纷台账，发现苗头提前介入、及时跟进了解，全力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，切实做到早发现、早预警、早处理。

抓实化解环节，确保矛盾调处到位

坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”的工作思路，积极运用多方联动矛盾纠纷调解机制，对排查出来的问题，坚持集中精力找“病根”、花大力气把“脉象”，确保分类施策、“对症下药”。对于走访排查及接处警工作中的一般矛盾纠纷，当场发现，当场调解，当场解决。针对较复杂的矛盾纠纷，充分发挥人民调解委员会作用，在积极进行疏导化解的同时，充分发挥村干部、网格员等人熟、地熟、情况明的优势，对各类邻里纠纷、土地纠纷等进行先期调处。同时，紧紧依靠群众力量，发挥群众作用，借助群众智慧，夯实矛盾纠纷调处工作的群众基础和社会基础，真正做到共同发力、多元化解，坚决防止矛盾扩大升级。

抓实回访环节，确保深层清零到位

坚持把开展矛盾纠纷回访活动作为回应群众关切期待和提升群众满意度、获得感的重要抓手，进一步完善回访机制，坚持做到“一纠纷一回访”，确保“件件有回音，事事有落实”。按照“谁办理、谁负责”的原则，对已化解的矛盾纠纷进行汇总，定期进行回访，详细了解掌握双方当事人对调解措施的实施情况，巩固工作成果。同时，认真倾听当事人意见建议，密切关注矛盾纠纷化解后事态发展演变情况，及时宣传教育引导，防止已化解的矛盾纠纷“死灰复燃”。对出现的新矛盾、新纠纷，做到早发现、早处理、早化解，切实将矛盾解决在萌芽状态。