搞懂年轻人 奥美蒋依洁：学他的语言

全联福利中心近两年来在社群经营上屡创佳绩，每一次的创意行销都让网友拍案叫绝、引发热烈讨论，更让「全联小编」被网友封为「地表最强脸书小编」，也多次带动全联商品热销。而这背后的操刀者，就是奥美广告的团队。

如何众多资讯中，抓住年轻用户的眼球？蒋依洁指出，社群来来去去速度快，品牌要搭上流行浪潮，首先得掌握网友词汇。「年轻人喜欢使用缩写，例如『隐眼』就是隐形眼镜、『安森』等于大安森林公园，『人艰不拆』则是『人生已经如此的艰难，有些事情就不要拆穿』的简称」。因此蒋依洁带领团队，帮全联在过年期间做了一系列的缩写广告，例如把「抽油烟机」简化为「抽机」、「神奇科技海绵」变成「神绵」，还有「大扫除真是累死老娘了」变为「扫真累娘」，新词汇拉近与网友间的距离，也延伸到大扫除用品特卖，掀起网路热烈讨论。

蒋依洁也观察到，台湾的年轻人注意力短暂，广告的精髓不在长度，在于是否有抓到亮点与创意。以奥美帮助全联操刀的除霉商品广告中，短短20秒的广告中，画面中只有一只羊，但观看次数却突破十万次。就是因为该广告将羊的叫声「咩」跟除「霉」的发音搭配在一起，让影片虽短却令人记忆深刻。

此外，蒋依洁指出，「反权威、重真实」是年轻人共通的特点，加上现在人人都是自媒体，因此品牌在与年轻人沟通时，需要更多同理心、少一点说教；而贴近真实生活的主题如负能量、佛系、厌世、边缘人等，更能创造出引起共鸣的有趣行销。例如，2016年全联为宣传啤酒节而推出的「团结一块肌」广告，以反向自嘲的有趣手法操作，主打喝完啤酒肚肯定变胖，「笑」果十足，引起网友热烈分享。