歌诗达莎伦娜号百名旅客拒下船争议落幕 提4大诉求暂平息

船公司代表与旅客在船上大厅沟通。（翻摄照片／洪靖宜高雄传真）

船公司与旅客代表协调并签署离船协议书。（翻摄照片／洪靖宜高雄传真）

歌诗达邮轮莎伦娜号21日从基隆港出发，开往日本冲绳5日游，但因为凯米台风来袭，变更行程3次，最后转靠高雄港，虽然船公司有提补偿方案，依旧引发旅客不满，24日上午停靠高雄港旅运中心，多达百名旅客不愿下船，最后由航港局等单位上船协调，旅客提4大诉求，才达成协议。

歌诗达莎伦娜号原订于7月21日至25日从基隆至石垣岛、那霸再回基隆，载运旅客3389人，因受凯米台风影响变更行程至日本那霸，原订5天缩短至4天，因应台风动向并变更为高雄港，24日上午7时靠泊高雄港。

船方原已承诺提供旅客团费退1天团费及100美元抵用金等补偿方案，但有部分旅客觉得权益受损，约有167位旅客迟迟不愿下船，航港局紧急会同相关单位登船与4名旅客代表协商。

航港局表示，旅客反映诉求包括团费退费50％、原船东承诺的补贴方案不变、此次从高雄港离开的旅客至定点后的返家交通补贴，以及由歌诗达公司于两周内主动召集13家旅行社针对此事召开会议，最后邮船公司与旅客代表协调并签署离船协议书，旅客才依序下船。航港局说，后续将会同观光署督促歌诗达公司及13家旅行社积极处理，保障消费者合理权益。