公股行库 线上、临柜并进

于民营银行集中火力拚线上劳工纾困贷款，大型行库除备妥线上各类申请方案，呼吁尽量利用线上管道申请之外，对于「数位弱势」的民众，公股银行同样准备了「临柜」措施，务求让适用纾困方案的所有民众都找的到办理方式。

至于线上作业部分，公股银行主要透过网路、line等通路上的官网，放上线上劳工纾困贷款的「懒人包」等教战手册，包括各类疑难杂症的指点等。其中拥有270家分行通路、客户数最多的合库，此次开放只要验证手机号码、用任何一家银行的存款帐号，即可进入官网，按下按钮或扫描QR Code进行线上办理，倘若来自其他银行的新户，则要求一并上传身分证，但若2020年已来申请者则不须要。

彰银除提供线上懒人包先下载做为指引，另开放四种身分验证的方式，包括自行网银客户、信用卡客户、自然人凭证、自行存款户，同时在line官网秀出线上申请表格，让客户预先模拟线上申请，15日一开跑，能以最快速度完成申请。

华银这次推出「一站式线上申请」，以申请和审核数位化为两大主轴，尤其便利5.7万旧贷客户加速申办的速度。合库、华银均提醒，倘若没有劳保，但有工作事实的劳工，只要提供工作收入证明文件，一样可申请。