跪坐拉近距离！遇「抗拒毛孩」不强洗　宠物云美容师：以宠物为出发

实习记者郑暐儒／综合报导

帮毛孩洗澡是所有饲主的恶梦，有时爱宠一听到关键字便立刻变脸逃跑，但送洗时又怕毛孩怕生、受伤；东森宠物云美容团队负责人刘淑蕙说，「我认为所有出发点，都是以宠物为出发点。」遇到怕生、第一次来洗澡的孩子时，美容师们便会「跪坐」接待毛家人，拉近与汪星人的视线距离，展现满满的亲和力。

▲美容师会特别跪坐与毛孩拉近视线距离。（图／即新闻／东森宠物云商店）

入行27年的刘淑蕙，手中洗过无数只毛孩，平常面对各种个性的宠物们，也颇有自己的心得。她说，「第一次来店的毛孩，我们就会跪坐下来去接待牠。」之所以会选择跪坐，是因为要主动与毛宝贝们拉近视线距离，避免让宠物抬头看人，使牠们产生不必要的距离感与压迫感。

▲让狗狗在大空间内探索，使牠们能更安心减少压迫感。（图／即新闻／东森宠物云商店）

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刘淑蕙说，「我发现只要5分钟的时间，让狗狗在这边自由探索，牠就可以把自己安心地交给我们。」为了让汪星人们能安心自在的洗澡，东森宠物云也特别打造了宽敞明亮的美容空间，一方面能减少宠物来美容时的压迫感，也能让牠们自在探索，放松享受美容时的舒适环境。

每个毛孩都有自己的脾气，那要摸清狗狗们的「地雷区」呢？刘淑蕙分享，「针对第一次来的狗狗，其实我们不是很清楚牠的阴影在哪个区块，我们也要去试着探索，去认识牠。」当遇到汪星人十分抗拒的情况时，刘淑蕙也表示就算美容只做到一半，也不会继续勉强毛孩，只为了不让饲主们的爱宠「产生更深的阴影」，秉持着「牠们不只是宠物，牠们是家人」的精神，为毛主子们服务。

以宠物作为服务的出发点，东森宠物云的美容团队将毛孩视为大家最珍贵的家人，细心照料每一个家庭中的宝贝。东森宠物云也将秉持着「毛孩是家人」的理念，持续推出更全面的照护与友善的服务，要给毛小孩与顾客最棒的体验。

▲▼刘淑蕙用温暖的服务态度使毛孩放下戒心，享受在梳洗的乐趣中。（图／即新闻／东森宠物云商店）

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