空少来聊天／做好万全的准备 空服员必经2个月训练
大家好，我们是还在训练中的空服员松泽（照片左）和铃木（照片右）。进入公司后我们先到机场以及相关部门累积工作经验后，依据自我的职场规划开始了为期两个月的空服员训练，期许能够在机内为旅客提供服务。
▲飞机出发和抵达时，用手和声音同时确认机门模式的转换是否确实完成。（图／日本航空提供）
▲上方行李架要用手触摸确认是否确实关紧，确保行李不会掉落。（图／日本航空提供）
训练的内容包罗万象，其中熟悉飞行安全业务以及紧急状况处理方式的安全训练是最为重要的。因应不同机型的处理方式也有差异，唯有不断的练习才能把头脑中的知识应用在实际状况。「我」不断地强烈提醒自己肩负旅客生命的责任，所有环节都和安全息息相关，以这样的心情学习各种训练课程。
▲就算是休息时间，如果有不了解或是不安的状况，和机内伙伴们一起讨论一同进步。（图／日本航空提供）
为了让客人感受到全心全意的服务，训练课程中让我了解万全的准备也是非常重要的。不仅仅只是记住餐食和饮料，而是要从制作概念的根本去学习及理解。服装仪容以及仪态也是重要的标准之一。客人在与我们说话之前，可以借此感受到我们是否专注在工作中。借由录影观摩，客观地评断自我表现、并在教官指导之下把自己的姿势与不良习惯彻底的调整。
训练期间要学习的内容还有很多，还有不间断的测验，为了让自己快点进入状况，唯有谦虚不妥协地全力去拚才能获得显著的成长。过完这两个月后，紧接着就要实际在飞机上实习训练(on job training)。我期盼透过我的服务让旅客打从心底觉得「JAL很棒！」「还想再搭JAL！」，期待今后在机内与您相见！
▲教官指导我们，在客人面前就算再微小的动作也要随时谨慎细心。（图／日本航空提供）
▲贩卖机内免税商品时，了解客人需求并仔细介绍商品也是很重要的。（图／日本航空提供）
【今后的目标！】
(松泽) 希望自己能够随时留意到旅客的细微需求，感同身受地应对。活用自己专长的英语及法语，让海外来日本的旅客都能感受到JAL的诚心服务。
(铃木)面对各种不同目的来搭机的旅客，我都能以贴心的服务接待。并与其他JAL伙伴同心，用笑容来迎接每一位旅客。
▲所有礼节不管是训练开始与结束，都要当成是真的在飞机上彻底执行。（图／日本航空提供）