毛小孩当家！ 「臭味滚」从饲主角度出发解决疑难杂症
「臭味滚」艾颖实业总经理夏绫那（左）与爱犬。（艾颖实业提供）
现代人喜爱养宠物，更是把猫狗等宠物暱称为「毛小孩」，也让宠物周边商品推陈出新。为解决宠物在家中、环境带来的异味，「臭味滚」近年在网路上成为非常热门的宠物清洁商品、回购率与网友喜爱程度都是名列前茅，今年更透过阿里巴巴国际站，把台湾的研发巧思、品牌对毛小孩的关爱与用心，逐步走上国际。
臭味滚宠物清洁专家创办人夏绫那回忆一开始会走入宠物清洁用品的领域，其实是当年自家养了一只古代牧羊犬，在11个月时，因毛囊虫问题，导致皮肤出现情况。她说，当时看宠物流汤又流脓、还有阵阵恶臭，家人都无法忍受这长期有这味道，甚至提出要她放弃继续养的念头。
「毛小孩就是自己的责任！」夏绫那表示，于是开始上网翻遍各种文献，与相识的化工专长好友商量，在实验性质下做出了第一代臭味滚的配方，「虽然只是半开玩笑的配方，但效果很好」，当时她也分享到奇摩家族等宠物社团，发现大家的需求都很相近，于是开始好康道相报，也让她从玩票性质转为正式创业。
为负担起对消费者的责任，夏绫那指出，产品研发也从过去的化学配方、与时俱进改为兼具安全跟植物配方方向前进。虽然在网路上有不少生活小妙方，例如四级氨等化学药品来去除臭味，她强调，臭味滚的产品是送到检验公司进行通效性确认，同时也经过安全性测试，让消费者用得有效、买得安心。
臭味滚2004年从拍卖市场发迹，2012年成立「艾颖实业」正式以公司来经营，创业第一年的营收大约150万元，2017年开始进军海外市场。夏绫那表示，过去都以中国、香港市场为主，那两地的消费习惯、气候都与台湾很接近，但今年转向其他海外市场，也让她学习到不少。
举例来说，部分东南亚国家因为信仰关系，家中饲养的宠物都是猫咪、所以来询问购买的都是以猫咪类的产品为主，或者是秘鲁饲养狗狗多是以户外为主，对产品的要求就会希望是能对植物友善的。她说，也因为国际客户的刺激，臭味滚额外发展了3支产品。
今年受新冠肺炎疫情干扰无法参展，损失大型B端客户，因此加入阿里巴巴国际站拓展B端客户新商机，夏绫那说，一开始只是很单纯的刷网页看到广告、填了资料，经过介绍之后，决定在今年4月正式加入。
夏绫那坦言，一开始从C端电商进入B端，前三个月没有收入，一开始以为遇到诈骗，但后来经由参加新手学堂，进一步报名「橙功营」，让她颠覆观念，「过去以为阿里巴巴跟淘宝一样是个比价的地方，但透过橙功营分享过往经验跟品牌核心，透过阿里巴巴是客户的顾问、不是竞价平台」，也重新学习了B端的上架规则，重新开始阿里巴巴的架构，也让她开始获得双位数订单。
夏绫那侃侃谈起与客户之间互动所激发的研发灵感，公司今年同期也较去年同期总营业额成长100％。她指出，阿里巴巴的订单常常是碎片化的小量订单、金额也不大，但是复购、返单的时间点很近，就曾遇上2个月回购9次的客人，预计明年将再开一条产线专门给阿里巴巴的订单、期许在阿里巴巴的业绩有机会冲上全年30万美元的好成绩。