【不景气中的夯产业】 2012人气卖家100强
［220期杂志精选]外面的市头凉风飕飕，但却有一群人欣欣向荣，顶多稍微凉了些，但成长力道依旧强劲，他们就是白手起家、认真拚命的网路卖家。根据资策会产业情报研究所MIC估计，2011年台湾线上购物市场突破新台币4300亿元，2009至2011年成长率维持在23.5％、21.5％、20％，可见网路产业还在成长当中，是不景气中暖呼呼的幸福产业。
夺得2012年《数位时代》网路人气卖家榜首的东京着衣，正是幸福产业的代表，「不景气」三个字只在电视上看到，完全没有感受到。创办人周品均表示，「东京着衣2012年上半年营收成长100％！今年预估年营收将达15亿到20亿元。」2012年名次大跃进、排名第六的86小舖创办人王闵麒则说：「86小舖2011年营收约3亿元，今年状况不错，预估全年营收可达4亿到5亿元。」
不仅大卖家如此，中小型卖家也是，包括amai、春卷包、梦展望、欧可茶叶OK TEA、台北滨江⋯⋯，问遍入榜的百强卖家，答案都只有一个：「顶多是成长率下滑一点，整体营收还是在成长。」
但是在看似荣景下，名噪一时的女装大卖家JJS在8月暂停营业，开店平台上一档接着一档的「免运费」促销活动，还是嗅得出不景气带来的经营压力。特别是当台湾电子商务日渐成熟之际，卖家们不再是赚取机会财，胜出与退出之间，正考验着卖家管理的基本功是否扎实。
雅虎奇摩拍卖事业部副总经理顾昌欣观察，「不景气一定会有赢家，保持营收的卖家，都是用心提升总体服务的卖家。」从2008年金融海啸的经验来看，卖家可在此时加强基本功：商品面、卖场视觉、品牌调整等，蹲低练功，不景气过了就有大成长的机会。
专门为大卖家提供后台系统服务的康德科技，从第一手的订单情况了解产业动态，总经理邱秉豪观察，「懂得透过系统进行采购规划，以及库存管理妥善的卖家，相对体质较好，经营状况相对也较佳。」
抗寒基本功：商品力最重要解析上半年对不景气「无感」的卖家，探讨能够逆势成长的原因，抗寒基本功首要是回到最根本的「商品力」，大小规模的卖家都适用。
专卖流行女鞋的卖家amai，创办人廖晓雯指出，「5、6月生意确实下滑，但是后来我们引进流行的『撞色』鞋，业绩立刻翻红。」欧可茶叶OK TEA创立6年，每年精心研制新品，维持营收成长，2012年的真奶茶系列，让他们抵挡住寒风。
还有一种类型的商品力，需要洞察市场风向。经营小新乐器馆的曾惠新，2012年看准小吉他「乌克丽丽」的风潮，搜集市面上高达100多种的乌克丽丽，从一把790元到39900元的都有，成功搭上流行风潮，创造超过三成的营收成长。
此外，虽然中大型卖家口袋较深、底子厚，但是一旦受影响，就会有较大的现金缺口。因此多位中大型卖家采取多通路、多品牌、多角化经营，即便当初是为了扩大营收，如今都成为避险的好策略。
东京着衣近年采多通路策略，几乎所有可以刊登的网站都已加入。2012年还将官方网站升级，具备电子商务功能，不到半年期间，就成为仅次于发迹平台雅虎奇摩拍卖的新强势通路。
2012年排名第二的天蓝小舖，以销售流行女包起家，采取跨品类战术，今年同样入榜的服装类Rainbow Shop，就是天蓝小舖的次品牌。创办人陈晓婷分析，女孩买包包顶多一个月买两、三个，但买衣服就不只了，「当初原只是想扩大营收规模，但遇到不景气时，发现没把鸡蛋放在同一个篮子，也是对的策略。」
86小舖同样走跨品类策略，从既有的女性客群发想，自2011年起陆续创立86玩生活、86 kids、86Girls三个独立卖场的次品牌，将广告置入86小舖卖场，以母鸡带小鸡模式导入流量，成功创立新品牌，目前次品牌营收占总营收两成。
夺得2012年评审团大奖的台北滨江，更是有感于品类分散的重要。主打生鲜食材的台北滨江，精致牛排向来是卖场明星商品，但受到瘦肉精事件的影响，肉品订单骤跌八成，于是立刻转而主打生鲜果物类别，不仅稳住营收，并拉升业绩。创办人陈志忠表示，「未来一年将会与顶级超市合作，进入实体市场，多角化发展比较实在。」
寒天练身体：趁势扩张虽然不景气的寒风，现下只是轻轻吹，但景气低迷会持续多久、是否已探底，没人说得准。许多人着手降低营运成本，做好防寒计划，但却有一群卖家，反而开始运用不景气带来的「机会」，寒天练身体，等待春天来时，就有大爆发的可能。
寒天特有机会之一，是拓展成本降低。今年有特别多的卖家计划大规模开设实体店，包括现有四家门市的86小舖，未来两年预计开设八至十家。另外，经营四家200坪以上门市的不啰唆卖场，计划于台中、高雄设分店。而陆续展店七家的天蓝小舖，下半年将至台中开店⋯⋯。他们都异口同声地说：「展店成本降低了！」的确，不景气的时候，店面比较好找，店租、装潢较有议价弹性。这对普遍还在冲规模的卖家，是一大利多。
东京着衣的例子最为明显，目前正在嘉义兴建的全新物流中心，租地的时候景气还算好，并没有得到特别优惠的条件，但是兴建期间，不仅钢价下滑、建筑团队配合度高，还得到市政府大力帮忙，让工程有机会在三个月内完工。
寒天特有机会之二，是购置新设备，落实人员训练。食品类卖家阮的肉干创办人阮启伟表示，一直计划要购买新的烘焙机台，上半年感受到不景气的情况，虽然不至于负成长，但员工不用日夜赶工出货，所以将购买新机器的计划提前，「在生意没有那么忙的时候，赶快把新机器、新厂房做好，也有时间好好做员工训练，在景气恢复之后，就能立刻上手。」(摄影／林衍亿)(本文未完，更多精彩内容请见2012年9月号《数位时代》)
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