国家品牌玉山奖 新光人寿夺五大奖

新光人寿获第18届「国家品牌玉山奖」全国首奖等五项奖项肯定。图／业者提供

第18届「国家品牌玉山奖」，新光人寿一举拿下「杰出企业」、「最佳产品」、「最佳人气品牌」共五座奖项，其中「i-Reg行动验证应用平台」，更获「最佳产品」全国首奖，肯定新寿在企业经营、保险商品及数位服务等方面的努力。

新寿2017年首推保险业24小时线上AI智能客服机器人「小新」，去年升级为小新2.0，采最新演算法，增进智能客服精准度。并首创AI签名辨识系统，确保保户权益同时加速文件签名流程，降低错误可能，针对听语障人士推出「手语视讯翻译平台」，临柜时只需以手机或平板，拨打视讯连线专业手语翻译员，确保听语障人士沟通零障碍，落实消费者保护及推动公平待客，获得「杰出企业」奖。

新寿实践InsurTech创新服务价值，2019年起已获17项数位大奖，包括连续三届获国家品牌玉山奖、数位奇点奖、CSEA客服卓越大奖、工商时报数位金融奖等。本届获「最佳产品」全国首奖的「i-Reg行动验证应用平台」，领先业界，建构最多元身分验证管道，包含手机门号、晶片金融卡、网路银行帐密及自然人凭证等，保户线上申办，即可进行个人联络资料修改、保单借款等，颠覆保险业过往验证模式，提供零断点「一站式创新体验」。

在数位服务上，规划「新光人寿官方帐号」API串接、自行研发原创客制化平台，彷若「口袋里的服务中心」。打造数位品牌角色Lumia，成为数位品牌桥梁，举办相关活动，增加民众好感度及黏着度，好友数在二年内就突破365万人，并以集点活动引导客户自主完成线上交易，参与率高达七成。

防疫期间，LINE服务使用量年成长率更达373％，叫好又叫座的创新经营，获得「最佳人气品牌」奖。

新寿创新设计「空污保单」，针对因「呼吸系统」及「循环系统」疾病，强化住院及手术医疗保障，包括国人常见的过敏性鼻炎、慢性鼻炎、急性鼻咽炎、急性鼻窦炎等所致住院或相关手术，并提供住院日额、加护病房、特定住院日额、手术医疗、特定手术医疗、身故以及祝寿保险金等，弥补因病住院及手术的费用支出，其「非常安心医疗终身健康保险」堪称业界心肺功能最佳的保单，获「最佳产品」。