元大人寿品牌值得信赖 获国家品牌玉山奖肯定

（元大人寿关怀高龄长者，借由「乐龄守护列车」活动，同仁足迹遍及全台，不但用爱心陪伴长辈们，更提供防诈骗课程以守护长者经济安全。图／元大人寿提供）

「第20届国家品牌玉山奖」公布得奖名单，元大人寿获评审团肯定拿下「最佳人气品牌奖」。多年来元大人寿秉持「保险保障・永续经营・社会安康」之企业核心价值，致力推动保障型商品，建构完整之社会防护网，并因应不同客户之资产配置需求，提供丰富的投资型及利变型商品规划选择，提供一站式购足服务，透过持续深耕保险领域，并以永续及数位服务为发展主轴，自许成为客户心中最值得信赖的品牌。

元大人寿表示，寿险业是相当特别的金融服务业，提供保户全生命周期之保障，陪伴保户度过生、老、病、死等人生关卡，给予保户最即时与专业的服务，在数位科技日新月异的助益下，元大人寿自2022年起重点推动数位转型，落实数位化的运用与发展，不但成功拓展公司业务服务量能及提升公司营运管理效能外，更致力让客户感受到更轻松、有效率的服务。如，推出「智能客服元先生」以增加服务量能，建置「智能理赔AI辨识子系统」将理赔骨折案件作业时间大幅降低至10分钟，开办全通路远距投保，打破地域之不便，服务到更多偏乡地区的客户。

此外，元大人寿致力整合线上与线下服务，让保户可以享有即时性与便利性，如：推动线上一站式服务，客户可以在官方网站上轻松完成投保试算、保单内容总览、线上投保及线上理赔等，更为落实高龄友善，在官网保户园地平台建置无障碍网站大字版，避免高龄长者阅读不便；线下则推动高龄身障友善柜台及相关服务措施，期待让每位客户都有宾至如归的感受，也因此获得保户给予临柜服务整体满意度100%的成果；为了协助银发长者建立风险意识、远离金融诈骗，更举办多场「银发守护列车」活动，推动普惠金融教育及防诈骗宣导，也获得长辈们的热情回应。

为提供保户长期优质的服务，元大人寿在营运上更致力于企业永续发展，一路以来稳健成长，不但入选111年机构投资人尽职治理资讯揭露较佳名单，亦落实客户争议妥善处理、客户资料安全及权益保障，持续通过英国标准协会台湾分公司ISO 10002：2018 客诉品质管理系统、BS 10012：2017个人资讯管理系统验证标准及ISO27001:2013 资讯安全管理系统国际认证标准，让保户可以更放心将自己的需求交付予元大人寿。