元大人寿 获国家品牌玉山奖肯定

元大人寿关怀高龄长者,借由「乐龄守护列车」活动,员工足迹遍及全台,不但用爱心陪伴长辈们,更提供防诈骗课程以守护长者经济安全。图/元大人寿提供

第20届国家品牌玉山奖公布得奖名单,元大人寿获评审团肯定拿下「最佳人气品牌奖」,多年来元大人寿秉持「保险保障、永续经营、社会安康」的企业核心价值,致力推动保障型商品,建构完整的社会防护网,并因应不同客户的资产配置需求,提供丰富的投资型及利变型商品规划选择,提供一站式购足服务,透过持续深耕保险领域,并以永续及数位服务为发展主轴,自许成为客户心中最值得信赖的品牌。

元大人寿表示,寿险业是相当特别的金融服务业,提供保户全生命周期的保障,陪伴保户度过生、老、病、死等人生关卡,给保户最即时与专业的服务,去年起重点推动数位转型,落实数位化的运用与发展,成功拓展公司业务服务量能,及提升营运管理效能,更致力让客户感受到更轻松、有效率的服务。如推出「智能客服元先生」,建置「智能理赔AI辨识子系统」,将理赔骨折案件作业时间大幅降低至10分钟,开办全通路远距投保,打破地域不便,服务到更多偏乡地区客户。

元大人寿指出,该公司并致力整合线上与线下服务,让保户可获得即时性与便利性,如推动线上一站式服务,客户可以在官方网站上轻松完成投保试算、保单内容总览、线上投保及线上理赔等,更为落实高龄友善,在官网保户园地平台建置无障碍网站大字版。

线下推动高龄身障友善柜台及相关服务措施,也因此获得保户给予临柜服务整体满意度100%的成果;为协助银发长者建立风险意识、远离金融诈骗,更举办多场「银发守护列车」活动,推动防诈骗宣导,获得长辈们的热情回应。

基于提供保户长期优质的服务,元大人寿强调,营运上更致力于企业永续发展,一路以来稳健成长,不但入选2022年机构投资人尽职治理资讯揭露较佳名单,且落实客户争议妥善处理、客户资料安全及权益保障,持续通过英国标准协会台湾分公司ISO 10002:2018客诉品质管理系统等国际认证标准,让保户可更放心将自己的需求交付予元大人寿。