南山人寿、南山产物勇夺10项荣耀 「国家品牌玉山奖」

南山人寿、南山产物「国家品牌玉山奖」大满贯，24日勇夺3项全国首奖、7项玉山奖，共10项荣耀肯定。(南山人寿提供／洪凯音台北传真)

第20届国家品牌玉山奖24日晚间举行颁奖典礼，南山人寿与南山产物共提报7项专案全数获颁玉山奖，缔造大满贯荣耀；今年南山人寿于「最佳人气品牌类」、「最佳产品类」、「杰出企业类」囊括5项玉山奖肯定，其中更勇夺「杰出企业类」、「最佳产品类」共2项全国首奖，展现南山人寿在永续行动、公平待客、商品研发、健康守护的卓越表现。

南山产物以「南山产物电动机车骑乘里程计费保险」获「最佳产品类」全国首奖及玉山奖，并以「一通电话、30分钟内启动车险理赔服务」获颁「最佳人气品牌类」玉山奖肯定。

南山人寿「以人为本」的核心价值，因应社会人口结构改变、医疗科技快速发展，持续开发与时俱进的保险商品，提供超越保户期待的关怀服务与创新商品；有鉴于国人癌症、心脏病、脑血管、高血压性、糖尿病、失智症等重大伤病风险攀升，担心高昂的自费医疗负担及收入中断问题，南山人寿创新推出「南山人寿癌症特定机械手臂微创切除手术医疗附加条款」，领先业界将绅汉机器手臂系统纳入给付范围。

除此之外，南山人寿推出保障范围涵盖癌症、心脑血管疾病、认知功能障碍等41项精选伤病及寿险的「南山人寿精选伤病定期保险」，带给保户更完整的保障。创新多元的商品设计，荣获本届「最佳产品类」全国首奖及玉山奖。

今年是南山人寿成立60 周年，企业永续为南山的DNA，发展五大永续经营主轴(H.E.A.R.T.)，透过行动实践保险「公益服务业」的核心价值，培育永续的金融保险人才，卓越的永续作为受到评审肯定，勇夺本届「杰出企业类」全国首奖及玉山奖。

南山人寿也导入全新的企业识别，展现「专业、温暖、活力」三大意涵，于2020 年底率业界之先成立「健康守护圈」，携手跨业伙伴提供保户健康促进与医疗照护服务，持续提升国人健康力，迄今已结盟超过50家新创与社会企业、提供超过150项保户服务方案，未来仍将持续拓展并深化健康服务，亮眼的推动成果获颁「最佳人气品牌类」玉山奖肯定。

南山产物获奖「南山产物电动机车骑乘里程计费保险」，为全台首张可验证骑乘里程数之UBI车险商品，也是第一张不需另外安装车载装置、直接在电动机车合作业者之APP上进行投保的UBI车险商品，提供车主「骑多少、付多少」之公平且具可验证性计费模式，创新的商品设计获颁「最佳产品类」全国首奖及玉山奖。

南山产险积极运用数位科技改善服务流程、增加服务人力并强化专业训练，已取得17项由经济部智慧财产局核准的保险科技专利。其中，一通电话、30分钟内启动车险理赔服务以「理赔受理主动通知」、「车险理赔自动派案系统」、「交通事故理赔系统」、「车祸事故现场转乘服务」、「理赔进度通知系统」、「理赔照会通知系统」及「跨区服务自动派勤系统」等创新作法获得7项保险科技专利。

南山产物提供保户一通电话即启动理赔，理赔人员则快速接手损失估价、肇责查证、和解作业、理赔付款等后续作业之服务，并在过程中主动通知，让保户安心掌握理赔处理进度，并设定高标准且简单明确的服务指标，于每月执行满意度调查，即时回应客户的需求。荣获「最佳人气品牌类」玉山奖。