国泰人寿 获全球500大最有价值品牌

国泰人寿今年6度入榜「2024全球500大最有价值品牌」，且为台湾唯一入榜的金融业者，荣登台湾金融业第一品牌。（国泰金控提供）

国际品牌顾问公司《Brand Finance》公布「2024全球500大最有价值品牌（Global 500 2024）」排行榜近期揭晓，国泰人寿今年6度入榜，且为台湾唯一入榜的金融业者，荣登台湾金融业第一品牌。

《Brand Finance》每年进行全球品牌价值评比调查，每年针对4000个品牌进行研究，涵盖25个行业及37个国家地区，市调总人数逾10万人，该评比除透过消费者市场调查，并结合品牌公开资讯与市场讨论热度，兼顾市场行销与财务表现绩效，将品牌影响力化成财务价值，从而挑选出全球最具价值、表现最顶尖的500家品牌。

国寿除受国际评比肯定，去年经营绩效亦有目共睹，包括推出多元创新保险商品、投入资源强化通路经营，国寿去年初年度保险收入（FYP）达1328亿元、年增2.7％，是台湾唯一FYP突破千亿大关的寿险业者，更是少数逆势成长的寿险品牌，缔造FYP四连霸佳绩。

国寿在2022年起，将品牌策略导向对台湾社会有意义的「健康策略蓝图」，有感于台湾将于2025年迈入超高龄社会，积极拓展商品和服务的深度和广度，大健康品牌策略比客户期待的多更多，除推动健康策略蓝图，更结合外溢保单机制，协助强化乐龄族群医疗保障防护网、高龄外溢保单囊括住院、手术、防癌与长照险，结合商品、服务、外溢机制，结合友善高龄与科技，打造出最齐全的高龄保障防护网。

国寿拥有全台寿险业最庞大客户群，为聆听客户回馈并即时改进服务，自2016年首家导NPS（Net Promoter Score），从上至下、由外而内全面搜集客户声音，针对客户不满意之处立即改进；根据国寿最新客户体验调查结果显示，2023年NPS高达35.1％，年成长5.9％，连续4年正成长，显见国泰人寿的各项服务深获客户肯定。