全球人寿深耕永续价值，荣获2024「保险品质奖」4项肯定

全球人寿荣获【2024年保险品质奖】四项大奖，由全球人寿业务长郑中安（图左）、品牌暨公共关系处副总经理萧乃心（图中）、行政长韦亭旭（图右）代表领奖。(图/全球人寿)

全球人寿深耕企业永续价值，秉持「因为爱 责任在」品牌理念，落实「以客为尊，待客如己」公平待客精神，持续借由数位科技积极提升业务员及理赔服务品质，强化保户关怀与提升友善金融，同时推动各式公益与体育活动，荣获现代保险杂志2024年保险品质奖「知名度最高」、「业务员最优」、「理赔服务最好」、「最值得推荐」共4项优等奖荣耀肯定。1月3日颁奖典礼由金管会保险局长施琼华以及现代保险杂志社发行人林丽铢共同颁奖，「业务员最优」由全球人寿业务长郑中安代表领奖；「理赔服务最好」由行政长韦亭旭代表领奖；「知名度最高」及「最值得推荐」由品牌暨公共关系处副总经理萧乃心代表领奖。

业务员最优：拚数位转型提升销售及服务品质

全球人寿积极投入数位人才培育及科技运用，与国际公信力的寿险研究机构携手落实「全球菁英发展培训蓝图」，提升业务同仁在高资产客群经营上的专业能力。荣获2023年台湾保险卓越奖「人才培训专案企画卓越奖-寿险组-金质奖」。

同时，透过数位转型为业务员数位赋能，打造虚实融合的「业务行动办公室」，使「远距投保」、「行动理赔」成为业务员的数位利器，因此荣获2023年德国iF设计奖「用户体验(UX)-传达设计奖」，成为国内首家获此殊荣的保险公司。此外，全球人寿的业务员透过「360度客户视图资料库」，即时掌握保户各式互动契机与保单生命周期，进行精准行销，更能借此积极开展公平待客和普惠金融的观念，使公平待客成为业务同仁的DNA，真正融入业务员的日常工作中。

全球人寿荣获【2024年保险品质奖】「知名度最高」、「业务员最优」、「理赔服务最好」、「最值得推荐」共四项优等奖肯定。由全球人寿业务长郑中安（图左）、品牌暨公共关系处副总经理萧乃心（图中）、行政长韦亭旭（图右）代表领奖。(图/全球人寿)

理赔服务最好：以数位科技优化客户体验

全球人寿近年致力数位转型，整合数位服务以优化客户体验，透过数位科技及AI技术的应用，发展行动理赔业务，并积极参与理赔联盟链及理赔医起通等专案的推广，也持续改善内部流程，精进营运作业，并健全核保与理赔风险控管，提升风险管务效能。透过不断优化保户专区、网路投保专区、智能客服，以及全球人寿LINE官方帐号，提供24小时不间断的个人化金融服务，推动传统和数位兼容的服务管道，大力提升数位平权，营造友善金融环境，实践普惠金融的理念。

面对去年连续多起重大天灾的挑战时，全球人寿始终以第一时间启动重大灾害保户关怀机制，包括主动快速理赔、续期保费缓缴3个月、保单借款利息缓缴6个月、申请补发保单免收手续费等一系列措施，更提供伤亡保户慰问金，从优、从速、从心协助保户办理理赔，发挥保险的人性关怀及社会功能。

「知名度最高」及「最值得推荐」：永续企业大力支持体育及公益

全球人寿深耕台湾届满30周年，多年来始终以「爱与责任」守护台湾，长期关注社会弱势族群，支持忠义基金会失依儿少，透过各式公益活动，善尽企业社会责任，吸引更多民众参与公益，以「共同参与」及「二次公益」的正能量，启动CSR善循环，创造更温暖的社会环境。亦长期推动台湾体育发展，支持棒球扎根教育，为离岛偏乡学子完成棒球梦想，积极参与国内外各项经典赛事，更跨足台湾篮球赛事，一步一脚印实践企业社会责任，借由长期的体育推广，提升企业同仁健康、培养运动社会风气，永续全民身心健康，因此屡获殊荣，包括：2023年台湾保险卓越奖「公益关怀专案企画卓越奖-寿险组-银质奖」肯定、连续6年荣获教育部体育署体育推手奖「金质奖」肯定，「运动企业认证」更是连续4度大满贯。

全球人寿致力打造以人为本、利己利他的永续企业，积极驱动ESG永续转型。自2019年起每年编撰「永续报告书」，全方位揭露全球人寿在公平待客、普惠金融和环境永续等方面的ESG亮点绩效，荣获2023 年TSAA台湾永续行动奖「SDG15全球ESG转动善循环-铜级」，以及2023年TCSA台湾企业永续奖「永续报告类金融及保险业第1类金奖」，全方位实践社会责任。